مربوط به: PICCO S2 pro و کد محصول 01-07-0028 را روی برچسب بررسی کنید. PICCO S2، PICCOLLINO و مدل‌های زمینی PICCO راهنما و نرم‌افزار جداگانه دارند. نسخهٔ نصب‌شدهٔ نرم‌افزار را از منوی Information ثبت کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نام شبکه غایب است | دوباره Wi-Fi را اسکن و بررسی کنید روتر شبکه موردنظر را پخش می‌کند. |
| همه برنامه‌های اینترنت ناموفق‌اند | اینترنت خانگی دستگاه دیگر را مقایسه و اطلاعات شبکه را بررسی کنید؛ اتصال به شبکه به‌تنهایی دسترسی اینترنت را ثابت نمی‌کند. |
| فقط یک برنامه کار نمی‌کند | برای خرابی منفرد برنامه، تنظیم کانال ماهواره را تغییر ندهید، دانگل نخرید یا گیرنده را بازنشانی کارخانه‌ای نکنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
شبکه Wi-Fi درست را انتخاب کنید
Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI را باز کنید. دکمه قرمز را برای اسکن فشار دهید، SSID خود را انتخاب و گذرواژه فعلی آن را وارد کنید. به‌جای فرض کارکرد گذرواژه قدیمی ذخیره‌شده، نتیجه اتصال را بخوانید. اگر شبکه غایب است، روشن‌بودن روتر را بررسی و از محل امن داخل با سیگنال بهتر استفاده کنید؛ کابل‌های ماهواره را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: فقط پس از شناسایی شبکه موردنظر ادامه دهید.
اطلاعات شبکه و دستگاه دیگر را بررسی کنید
در Network Setting، DHCP را با پیکربندی مستند شبکه خانگی مقایسه کنید. دفترچه در جایی که روتر DHCP می‌دهد از DHCP On برای نشانی‌دهی خودکار استفاده می‌کند. تنظیمات ثابت عمداً تخصیص‌یافته را حفظ کنید؛ نشانی IP، دروازه یا DNS نسازید. صفحه وب را روی دستگاه دیگر همان Wi-Fi آزمایش کنید. اگر آن هم ناموفق است، ابتدا روتر یا سرویس اینترنت را حل کنید. اگر کار می‌کند، بررسی را روی اتصال گیرنده نگه دارید.
معنای نتیجه: اتصال به شبکه و اتصال فعال اینترنت نتایج متفاوت‌اند.
پیش از به‌روزرسانی برنامه را جدا کنید
برنامه اینترنت داخلی دیگر را امتحان و بارگذاری‌شدنش را ثبت کنید. یک سرویس ناموفق با برنامه‌های دیگر فعال به همان سرویس یا برنامه اشاره دارد، نه دیش. فهرست رسمی نرم‌افزار PICCO S2 pro را با نسخه نصب‌شده و مشکل نام‌برده مقایسه کنید؛ اصلاح فهرست‌شده تضمین کارکرد همه برنامه‌ها امروز نیست. اگر درباره به‌روزرسانی مناسب مطمئن نیستید از EDISION بپرسید. هرگز صرفاً برای عیب‌یابی Wi-Fi نرم‌افزار PICCO S2 یا PICCOLLINO بارگذاری نکنید، تنظیمات کانال را پاک نکنید یا Software & Loader انتخاب نکنید.
معنای نتیجه: برای خرابی منفرد برنامه، تنظیم کانال ماهواره را تغییر ندهید، دانگل نخرید یا گیرنده را بازنشانی کارخانه‌ای نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای منبع تغذیه آسیب‌دیده، داغ‌شدن بیش‌ازحد یا به‌روزرسانی مکرراً ناموفق متوقف شوید. با مدل و نشانه‌ها با EDISION یا فروشنده تماس بگیرید. دسترسی دیش، تنظیم آنتن، کابل‌کشی مشترک و تعمیر گیرنده را به تکنسین متخصص بسپارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل 01-07-0028، نسخه نرم‌افزار، نتیجه اتصال Wi-Fi، دسترسی دستگاه دیگر به اینترنت، برنامه‌های فعال و پیام دقیق برنامه ناموفق را ثبت کنید. گذرواژه شبکه یا اطلاعات ورود اشتراک را در میان نگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا آداپتور Wi-Fi با USB لازم دارم؟
PICCO S2 pro دارای Wi-Fi داخلی است. پیش از خرید لوازم جانبی این مدل دقیق را تأیید کنید؛ گیرنده دیگر PICCO می‌تواند سخت‌افزار متفاوت داشته باشد. برنامه آنلاین ناموفق خرابی ماژول Wi-Fi را ثابت نمی‌کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.