Áp dụng cho: Kiểm tra PICCO S2 pro và mã sản phẩm 01-07-0028 trên nhãn. PICCO S2, PICCOLLINO và model PICCO mặt đất có tài liệu và phần mềm riêng. Ghi phiên bản phần mềm đã cài từ menu Information.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Thiếu tên mạng | Quét lại Wi-Fi và kiểm tra bộ định tuyến phát đúng mạng dự định. |
| Mọi ứng dụng internet lỗi | So internet nhà trên thiết bị khác và kiểm tra thông tin mạng; chỉ liên kết không chứng minh internet. |
| Chỉ một ứng dụng lỗi | Không đổi dò vệ tinh, mua dongle hoặc khôi phục cài đặt gốc vì lỗi ứng dụng riêng. |
Thực hiện các kiểm tra này
Chọn đúng mạng Wi-Fi
Mở Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Nhấn nút đỏ quét, chọn SSID riêng và nhập mật khẩu hiện tại. Đọc kết quả kết nối thay cho rằng mật khẩu lưu cũ còn hoạt động. Nếu thiếu mạng, kiểm tra bộ định tuyến bật và dùng vị trí trong nhà an toàn có tín hiệu tốt hơn; không đổi cáp vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ tiếp tục sau xác định mạng dự định.
Kiểm tra thông tin mạng và thiết bị khác
Trong Network Setting, so DHCP với cấu hình mạng nhà có tài liệu. Tài liệu dùng DHCP On cho địa chỉ tự động khi bộ định tuyến cấp DHCP. Giữ thiết lập tĩnh được gán có chủ đích; không tự đặt địa chỉ IP, cổng mặc định hoặc giá trị DNS. Thử trang web trên thiết bị khác cùng Wi-Fi. Nếu cũng lỗi, giải quyết bộ định tuyến hoặc internet trước. Nếu hoạt động, giữ điều tra ở kết nối đầu thu.
Ý nghĩa của kết quả: Liên kết mạng và internet hoạt động là kết quả khác.
Cô lập ứng dụng trước cập nhật
Thử ứng dụng internet tích hợp khác và ghi có tải không. Một dịch vụ lỗi khi ứng dụng khác hoạt động chỉ về dịch vụ/ứng dụng đó thay chảo. So danh sách phần mềm PICCO S2 pro chính thức với bản cài và vấn đề nêu; bản sửa liệt kê không bảo đảm mọi ứng dụng hoạt động hôm nay. Hỏi EDISION nếu chưa rõ cập nhật nào áp dụng. Không bao giờ nạp phần mềm PICCO S2 hoặc PICCOLLINO, xóa kênh hoặc chọn Software & Loader chỉ để xử lý Wi-Fi.
Ý nghĩa của kết quả: Không đổi dò vệ tinh, mua dongle hoặc khôi phục cài đặt gốc vì lỗi ứng dụng riêng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi bộ nguồn hỏng, quá nóng hoặc cập nhật lỗi lặp. Liên hệ EDISION hoặc đại lý cùng model và triệu chứng. Để kỹ thuật viên đủ chuyên môn xử lý tiếp cận chảo, hướng ăng-ten, dây dùng chung và sửa đầu thu.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi model 01-07-0028, phiên bản phần mềm, kết quả Wi-Fi, thiết bị khác có internet không, ứng dụng nào hoạt động và thông báo ứng dụng lỗi chính xác. Không chia sẻ mật khẩu mạng hoặc đăng nhập đăng ký.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần bộ chuyển đổi Wi-Fi USB không?
PICCO S2 pro có Wi-Fi tích hợp. Xác nhận đúng model trước mua phụ kiện; đầu PICCO khác có thể có phần cứng khác. Ứng dụng trực tuyến lỗi không xác lập mô-đun Wi-Fi hỏng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.