Ισχύει για: Ελέγξτε το PICCO S2 pro και τον κωδικό προϊόντος 01-07-0028 στην ετικέτα. Τα PICCO S2, PICCOLLINO και επίγεια μοντέλα PICCO έχουν ξεχωριστά εγχειρίδια και λογισμικό. Καταγράψτε την εγκατεστημένη έκδοση λογισμικού από το μενού Information.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Λείπει όνομα δικτύου | Σαρώστε Wi-Fi ξανά και ελέγξτε ότι ο δρομολογητής εκπέμπει το επιθυμητό δίκτυο. |
| Κάθε διαδικτυακή εφαρμογή αποτυγχάνει | Συγκρίνετε οικιακό διαδίκτυο σε άλλη συσκευή και ελέγξτε πληροφορίες δικτύου· η συσχέτιση μόνη δεν αποδεικνύει πρόσβαση διαδικτύου. |
| Αποτυγχάνει μόνο μία εφαρμογή | Μην αλλάξετε δορυφορικό συντονισμό, αγοράσετε προσαρμογέα ή επαναφέρετε εργοστασιακά τον δέκτη για μεμονωμένη αποτυχία εφαρμογής. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιλέξτε το σωστό δίκτυο Wi-Fi
Ανοίξτε Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Πατήστε κόκκινο κουμπί για σάρωση, επιλέξτε το δικό σας SSID και εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό του. Διαβάστε αποτέλεσμα σύνδεσης αντί να υποθέτετε ότι ακόμη λειτουργεί παλιός αποθηκευμένος κωδικός. Αν λείπει το δίκτυο, ελέγξτε ότι ο δρομολογητής είναι ενεργός και χρησιμοποιήστε ασφαλή εσωτερική θέση με καλύτερο σήμα· μην αλλάξετε δορυφορικά καλώδια.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Συνεχίστε μόνο αφού προσδιορίσετε το επιθυμητό δίκτυο.
Ελέγξτε πληροφορίες δικτύου και άλλη συσκευή
Στο Network Setting, συγκρίνετε DHCP με την τεκμηριωμένη διαμόρφωση οικιακού δικτύου. Το εγχειρίδιο χρησιμοποιεί DHCP On για αυτόματη διευθυνσιοδότηση όπου ο δρομολογητής παρέχει DHCP. Διατηρήστε σκόπιμα εκχωρημένες στατικές ρυθμίσεις· μην επινοείτε διευθύνσεις IP, πύλες ή τιμές DNS. Δοκιμάστε ιστοσελίδα σε άλλη συσκευή με το ίδιο Wi-Fi. Αν και εκεί αποτυγχάνει, επιλύστε πρώτα δρομολογητή ή υπηρεσία διαδικτύου. Αν λειτουργεί, κρατήστε τη διερεύνηση στη σύνδεση δέκτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Συσχέτιση δικτύου και λειτουργούσα σύνδεση διαδικτύου είναι διαφορετικά αποτελέσματα.
Απομονώστε την εφαρμογή πριν ενημέρωση
Δοκιμάστε άλλη ενσωματωμένη διαδικτυακή εφαρμογή και καταγράψτε αν φορτώνει. Μία αποτυχημένη υπηρεσία με άλλες εφαρμογές να λειτουργούν δείχνει προς εκείνη την υπηρεσία ή εφαρμογή αντί κατόπτρου. Ελέγξτε την επίσημη λίστα λογισμικού PICCO S2 pro έναντι εγκατεστημένης έκδοσης και κατονομαζόμενου ζητήματος· καταγεγραμμένη διόρθωση δεν εγγυάται ότι κάθε εφαρμογή λειτουργεί σήμερα. Ρωτήστε την EDISION αν αμφιβάλλετε ποια ενημέρωση ισχύει. Ποτέ μη φορτώσετε λογισμικό PICCO S2 ή PICCOLLINO, διαγράψετε ρυθμίσεις καναλιών ή επιλέξετε Software & Loader απλώς για διάγνωση Wi-Fi.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αλλάξετε δορυφορικό συντονισμό, αγοράσετε προσαρμογέα ή επαναφέρετε εργοστασιακά τον δέκτη για μεμονωμένη αποτυχία εφαρμογής.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένο τροφοδοτικό, υπερθέρμανση ή ενημέρωση που αποτυγχάνει επανειλημμένα. Επικοινωνήστε με EDISION ή αντιπρόσωπο με μοντέλο και συμπτώματα. Αφήστε πρόσβαση κατόπτρου, ευθυγράμμιση κεραίας, κοινόχρηστη καλωδίωση και επισκευές δέκτη σε κατάλληλα καταρτισμένο τεχνικό.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλο 01-07-0028, έκδοση λογισμικού, αποτέλεσμα σύνδεσης Wi-Fi, αν άλλη συσκευή έχει διαδίκτυο, ποιες εφαρμογές λειτουργούν και ακριβές μήνυμα αποτυχημένης εφαρμογής. Μη μοιράζεστε κωδικούς δικτύου ή διαπιστευτήρια συνδρομής.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι προσαρμογέα USB Wi-Fi;
Το PICCO S2 pro έχει ενσωματωμένο Wi-Fi. Επιβεβαιώστε αυτό το ακριβές μοντέλο πριν αγοράσετε εξαρτήματα· άλλος δέκτης PICCO μπορεί να έχει διαφορετικό υλικό. Αποτυχημένη διαδικτυακή εφαρμογή δεν αποδεικνύει ελαττωματική μονάδα Wi-Fi.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.