対象: ラベルのPICCO S2 proと製品コード01-07-0028を確認してください。PICCO S2、PICCOLLINO、地上波PICCOモデルには別のマニュアルとソフトウェアがあります。Informationメニューから導入済みソフトウェアのバージョンを記録してください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| ネットワーク名がない | Wi-Fiを再スキャンしルーターが意図したネットワークを配信しているか確認してください。 |
| 全インターネットアプリ失敗 | 別機器の家庭インターネットを比較しネットワーク情報を確認してください。接続関係だけではインターネットアクセスは証明しません。 |
| 一つのアプリだけ失敗する | 単独アプリ失敗のため衛星選局変更、ドングル購入、受信機の工場出荷時リセットをしないでください。 |
これらの点検を順に行う
正しいWi-Fiネットワークを選ぶ
Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFIを開いてください。赤ボタンでスキャンし、自身のSSIDを選んで現在のパスワードを入力してください。古い保存パスワードがまだ動くと思わず接続結果を読んでください。ネットワークがなければルーター電源を確認し、信号が良い安全な屋内位置を使ってください。衛星ケーブルを変えないでください。
結果が意味すること: 意図したネットワーク特定後だけ進んでください。
ネットワーク情報と別機器を確認する
Network SettingでDHCPと記録済み家庭設定を比較してください。マニュアルはルーターがDHCPを提供する場合、自動アドレスにDHCP Onを使います。意図して割り当てた固定設定を保ち、IP、ゲートウェイ、DNS値を作らないでください。同じWi-Fi上の別機器でウェブページを試してください。そちらも失敗なら先にルーターかインターネットサービスを解決してください。動くなら受信機接続の調査を続けてください。
結果が意味すること: ネットワーク接続関係と動作するインターネット接続は別結果です。
更新前にアプリを切り分ける
別の内蔵インターネットアプリを試し読み込むか記録してください。他アプリ動作で一サービスだけ失敗ならアンテナよりそのサービス・アプリを示します。公式PICCO S2 proソフトウェア一覧を設置済み版と問題名に照合してください。記載修正は現在の全アプリ動作の保証ではありません。適用更新が不明ならEDISIONへ尋ねてください。Wi-Fi調査だけのためPICCO S2・PICCOLLINOソフトウェア導入、チャンネル設定消去、Software & Loader選択を絶対にしないでください。
結果が意味すること: 単独アプリ失敗のため衛星選局変更、ドングル購入、受信機の工場出荷時リセットをしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電源損傷、過熱、更新失敗反復で中止してください。モデルと症状をEDISIONや販売店へ伝えてください。アンテナアクセス、方向調整、共同配線、受信機修理は有資格技術者へ任せてください。
サポートに伝えること
モデル01-07-0028、ソフトウェア版、Wi-Fi接続結果、別機器のインターネット有無、動作アプリ、失敗アプリ表示全文を記録してください。ネットワークパスワードや契約認証情報を共有しないでください。
よくある質問
USB Wi-Fiアダプターが必要ですか？
PICCO S2 proはWi-Fi内蔵です。別PICCO受信機はハードウェアが異なる場合があるため購入前に正確なモデルを確認してください。オンラインアプリ失敗はWi-Fiモジュール故障を確定しません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。