חל על: בדקו PICCO S2 pro וקוד מוצר 01-07-0028 בתווית. ל-PICCO S2, PICCOLLINO ודגמי PICCO קרקעיים מדריכים ותוכנה נפרדים. רשמו גרסת תוכנה מותקנת מתפריט Information.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| שם הרשת חסר | סרקו שוב רשתות Wi-Fi ובדקו שהנתב משדר את הרשת המיועדת. |
| כל יישומי האינטרנט נכשלים | השוו את האינטרנט הביתי במכשיר אחר ובדקו מידע על הרשת; התחברות לרשת בלבד אינה מוכיחה גישה לאינטרנט. |
| רק אפליקציה אחת נכשלת | אל תשנו את כוונון הלוויין, תקנו מתאם או תאפסו את המקלט להגדרות היצרן בגלל כשל ביישום אחד בלבד. |
בצעו את הבדיקות האלה
בחרו את רשת ה־Wi-Fi הנכונה
פתחו Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. לחצו על הלחצן האדום לסריקה, בחרו את ה־SSID שלכם והזינו את הסיסמה הנוכחית שלו. קראו את תוצאת החיבור ואל תניחו שסיסמה ישנה שנשמרה עדיין פועלת. אם הרשת חסרה, בדקו שהנתב פועל והשתמשו במקום בטוח בתוך המבנה עם אות טוב יותר; אל תשנו כבלי לוויין.
משמעות התוצאה: המשיכו רק לאחר זיהוי הרשת המיועדת.
בדקו מידע רשת ומכשיר נוסף
ב־Network Setting השוו את DHCP להגדרת הרשת הביתית המתועדת. המדריך משתמש ב־DHCP On להקצאת כתובות אוטומטית כשהנתב מספק DHCP. שמרו הגדרות סטטיות שהוקצו בכוונה; אל תמציאו כתובות IP, שערי רשת או ערכי DNS. בדקו דף אינטרנט במכשיר אחר באותה רשת Wi-Fi. אם גם הוא נכשל, טפלו תחילה בנתב או בשירות האינטרנט. אם הוא פועל, התמקדו בחיבור המקלט.
משמעות התוצאה: התחברות לרשת וחיבור אינטרנט תקין הם תוצאות שונות.
בודדו את היישום לפני עדכון
נסו יישום אינטרנט מובנה אחר ורשמו אם הוא נטען. שירות אחד שנכשל כשיישומים אחרים פועלים מצביע על השירות או היישום ולא על האנטנה. השוו את רשימת התוכנה הרשמית של PICCO S2 pro לגרסה המותקנת ולבעיה הנקובה; תיקון רשום אינו מבטיח שכל יישום פועל כיום. שאלו את EDISION אם אינכם בטוחים איזה עדכון מתאים. לעולם אל תטענו תוכנת PICCO S2 או PICCOLLINO, תמחקו הגדרות ערוצים או תבחרו Software & Loader רק כדי לבדוק Wi-Fi.
משמעות התוצאה: אל תשנו את כוונון הלוויין, תקנו מתאם או תאפסו את המקלט להגדרות היצרן בגלל כשל ביישום אחד בלבד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של ספק כוח פגום, התחממות יתר או עדכון שנכשל שוב ושוב. פנו ל־EDISION או למוכר עם הדגם והתסמינים. השאירו גישה לאנטנה, כיוונה, כבלים משותפים ותיקוני מקלט לטכנאי מוסמך.
מה לומר לתמיכה
רשמו דגם 01-07-0028, גרסת תוכנה, תוצאת חיבור Wi-Fi, אם למכשיר אחר יש אינטרנט, אילו יישומים פועלים והודעת היישום שנכשל במדויק. אל תשתפו סיסמאות רשת או פרטי התחברות למנוי.
שאלות נפוצות
האם נדרש מתאם USB Wi-Fi?
ל־PICCO S2 pro יש Wi-Fi מובנה. ודאו שזה הדגם המדויק לפני רכישת אביזרים; למקלט PICCO אחר עשויה להיות חומרה שונה. יישום מקוון שנכשל אינו מוכיח שמודול ה־Wi-Fi פגום.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.