Érintett készülékek: Ellenőrizze a címkén a PICCO S2 pro nevet és a 01-07-0028 termékkódot. A PICCO S2, a PICCOLLINO és a földfelszíni PICCO modellek külön kézikönyvet és szoftvert használnak. Az Information menüből jegyezze fel a telepített szoftververziót.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hiányzik a hálózat neve | Keressen újra Wi-Fi-hálózatokat, és ellenőrizze, hogy az útválasztó a kívánt hálózatot sugározza-e. |
| Minden internetes alkalmazás hibás | Hasonlítsa össze az otthoni internetet másik eszközön, és ellenőrizze a hálózati adatokat; a hálózathoz kapcsolódás önmagában nem igazolja az internetelérést. |
| Csak egy alkalmazás hibás | Egyetlen alkalmazás hibája miatt ne módosítsa a műholdas hangolást, ne vásároljon adaptert, és ne állítsa gyári állapotba a vevőt. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Válassza ki a megfelelő Wi-Fi-hálózatot
Nyissa meg a Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI menüt. A kereséshez nyomja meg a piros gombot, válassza ki saját SSID-jét, és adja meg az aktuális jelszavát. Olvassa el a kapcsolódás eredményét, ne feltételezze, hogy egy régi mentett jelszó még működik. Ha hiányzik a hálózat, ellenőrizze, hogy az útválasztó be van-e kapcsolva, és használjon biztonságos beltéri helyet jobb jellel; ne módosítsa a műholdas kábeleket.
Mit jelent az eredmény: Csak a kívánt hálózat azonosítása után folytassa.
Ellenőrizze a hálózati adatokat és egy másik eszközt
A Network Setting menüben hasonlítsa össze a DHCP-t a dokumentált otthoni hálózati konfigurációval. A kézikönyv DHCP On beállítást használ az automatikus címzéshez, ha az útválasztó DHCP-t biztosít. Őrizze meg a szándékosan kiosztott statikus beállításokat; ne találjon ki IP-címeket, átjárókat vagy DNS-értékeket. Teszteljen egy weboldalt másik eszközön, ugyanazon Wi-Fi-n. Ha az sem működik, először az útválasztó vagy az internetszolgáltatás hibáját oldja meg. Ha működik, a vevő kapcsolatán folytassa a vizsgálatot.
Mit jelent az eredmény: A hálózathoz kapcsolódás és a működő internetkapcsolat különböző eredmény.
Frissítés előtt különítse el az alkalmazás hibáját
Próbáljon másik beépített internetes alkalmazást, és jegyezze fel, hogy betöltődik-e. Ha más alkalmazások működnek, egyetlen hibás szolgáltatás inkább az adott szolgáltatásra vagy alkalmazásra utal, mint az antennára. Vesse össze a PICCO S2 pro hivatalos szoftverlistáját a telepített verzióval és a megnevezett hibával; egy felsorolt javítás nem garantálja, hogy ma minden alkalmazás működik. Ha bizonytalan a megfelelő frissítésben, kérdezze az EDISION-t. Wi-Fi-hibakereséshez soha ne töltsön be PICCO S2 vagy PICCOLLINO szoftvert, ne törölje a csatornabeállításokat, és ne válassza a Software & Loader lehetőséget.
Mit jelent az eredmény: Egyetlen alkalmazás hibája miatt ne módosítsa a műholdas hangolást, ne vásároljon adaptert, és ne állítsa gyári állapotba a vevőt.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült tápegység, túlmelegedés vagy ismételten sikertelen frissítés esetén álljon meg. A modellel és a tünetekkel forduljon az EDISION-hoz vagy a kereskedőhöz. Az antennához hozzáférést, az antenna beállítását, a közös kábelezést és a vevő javítását bízza képzett szakemberre.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel a 01-07-0028 modellt, a szoftververziót, a Wi-Fi-kapcsolódás eredményét, hogy másik eszközön van-e internet, mely alkalmazások működnek, és a hibás alkalmazás pontos üzenetét. Hálózati jelszavakat vagy előfizetési belépési adatokat ne osszon meg.
Gyakori kérdések
Szükségem van USB-s Wi-Fi-adapterre?
A PICCO S2 pro beépített Wi-Fi-vel rendelkezik. Tartozék vásárlása előtt ellenőrizze ezt a pontos modellt; más PICCO vevő hardvere eltérhet. Egy hibás online alkalmazás nem igazolja a Wi-Fi-modul hibáját.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.