Platí pro: Na štítku ověřte PICCO S2 pro a kód výrobku 01-07-0028. PICCO S2, PICCOLLINO a pozemní modely PICCO mají samostatné návody a software. Z nabídky Information zaznamenejte instalovanou verzi softwaru.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Název sítě chybí | Znovu vyhledejte Wi-Fi a ověřte, že router vysílá zamýšlenou síť. |
| Selhávají všechny internetové aplikace | Porovnejte domácí internet na jiném zařízení a ověřte síťové informace; samotné připojení k síti neprokazuje přístup k internetu. |
| Nefunguje pouze jedna aplikace | Kvůli izolované závadě aplikace neměňte satelitní ladění, nekupujte adaptér ani neobnovujte tovární nastavení přijímače. |
Proveďte tyto kontroly
Vyberte správnou síť Wi-Fi
Otevřete Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Červeným tlačítkem spusťte vyhledávání, vyberte vlastní SSID a zadejte aktuální heslo. Přečtěte výsledek připojení místo předpokladu, že staré uložené heslo stále funguje. Pokud síť chybí, ověřte zapnutí routeru a použijte bezpečné místo uvnitř s lepším signálem; neměňte satelitní kabely.
Co výsledek znamená: Pokračujte až po určení zamýšlené sítě.
Ověřte síťové informace a jiné zařízení
V Network Setting porovnejte DHCP se zdokumentovanou konfigurací domácí sítě. Návod používá DHCP On pro automatické přidělování adres tam, kde router poskytuje DHCP. Zachovejte záměrně přidělená statická nastavení; nevymýšlejte IP adresy, brány ani hodnoty DNS. Vyzkoušejte webovou stránku na jiném zařízení přes stejnou Wi-Fi. Pokud také selže, nejprve vyřešte router nebo internetovou službu. Pokud funguje, soustřeďte šetření na připojení přijímače.
Co výsledek znamená: Připojení k síti a funkční internetové připojení jsou různé výsledky.
Před aktualizací určete závadu aplikace
Vyzkoušejte jinou vestavěnou internetovou aplikaci a zaznamenejte, zda se načte. Jedna nefunkční služba při funkčnosti ostatních aplikací ukazuje spíše na tuto službu či aplikaci než na anténu. Porovnejte oficiální seznam softwaru PICCO S2 pro s instalovanou verzí a uvedeným problémem; uvedená oprava nezaručuje, že každá aplikace funguje i dnes. Nejste-li si jisti správnou aktualizací, zeptejte se EDISION. Pro řešení Wi-Fi nikdy nenahrávejte software PICCO S2 ani PICCOLLINO, nemažte nastavení kanálů ani nevybírejte Software & Loader.
Co výsledek znamená: Kvůli izolované závadě aplikace neměňte satelitní ladění, nekupujte adaptér ani neobnovujte tovární nastavení přijímače.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškozeném napájecím zdroji, přehřívání nebo opakovaně selhávající aktualizaci přestaňte. Kontaktujte EDISION nebo prodejce s modelem a příznaky. Přístup k anténě, směrování, společnou kabeláž a opravy přijímače přenechte kvalifikovanému technikovi.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte model 01-07-0028, verzi softwaru, výsledek připojení Wi-Fi, zda jiné zařízení má internet, funkční aplikace a přesnou zprávu nefunkční aplikace. Nesdílejte síťová hesla ani přihlašovací údaje předplatného.
Časté otázky
Potřebuji adaptér USB Wi-Fi?
PICCO S2 pro má vestavěnou Wi-Fi. Před nákupem příslušenství ověřte tento přesný model; jiný přijímač PICCO může mít jiný hardware. Selhání online aplikace neprokazuje vadný modul Wi-Fi.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.