적용 대상: 라벨의 PICCO S2 pro 및 제품 코드 01-07-0028을 확인하세요. PICCO S2, PICCOLLINO 및 지상파 PICCO 모델은 설명서·소프트웨어가 별도입니다. Information 메뉴에서 설치 소프트웨어 버전을 기록하세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 네트워크 이름 없음 | Wi-Fi를 다시 검색하고 라우터가 의도한 네트워크를 방송하는지 확인하세요. |
| 모든 인터넷 앱 실패 | 다른 장치의 홈 인터넷과 네트워크 정보를 비교하세요. 네트워크 접속만으로 인터넷 사용 가능성이 입증되지는 않습니다. |
| 앱 하나만 실패 | 앱 하나만의 실패 때문에 위성 튜닝 변경, 동글 구매 또는 수신기 공장 초기화를 하지 마세요. |
다음 점검을 차례로 수행
올바른 Wi-Fi 네트워크 선택
Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI를 여세요. 빨간 버튼으로 검색하고 본인 SSID를 선택하여 현재 암호를 입력하세요. 예전 저장 암호가 여전히 작동한다고 가정하지 말고 연결 결과를 읽으세요. 네트워크가 없으면 라우터 전원을 확인하고 신호가 더 좋은 안전한 실내 위치를 사용하세요. 위성 케이블을 바꾸지 마세요.
결과의 의미: 의도한 네트워크를 식별한 뒤에만 진행하세요.
네트워크 정보와 다른 장치 확인
Network Setting에서 DHCP를 문서화된 홈 네트워크 구성과 비교하세요. 설명서는 라우터가 DHCP를 제공할 때 자동 주소 지정에 DHCP On을 사용합니다. 의도적으로 할당된 고정 설정을 보존하세요. IP 주소, 게이트웨이 또는 DNS 값을 만들어내지 마세요. 같은 Wi-Fi의 다른 장치로 웹페이지를 시험하세요. 그 장치도 실패하면 라우터나 인터넷 서비스부터 해결하세요. 작동하면 수신기 연결에 조사를 집중하세요.
결과의 의미: 네트워크 접속과 작동하는 인터넷 연결은 다른 결과입니다.
업데이트 전에 앱 분리 확인
다른 내장 인터넷 앱을 시도하고 로드 여부를 기록하세요. 다른 앱은 되는데 서비스 하나만 실패하면 안테나보다 그 서비스나 앱을 가리킵니다. 공식 PICCO S2 pro 소프트웨어 목록을 설치 버전 및 명시된 문제와 대조하세요. 나열된 수정이 모든 앱의 현재 작동을 보장하지는 않습니다. 적용 업데이트가 불확실하면 EDISION에 문의하세요. Wi-Fi 문제 해결만을 위해 PICCO S2 또는 PICCOLLINO 소프트웨어 로드, 채널 설정 삭제 또는 Software & Loader 선택을 절대 하지 마세요.
결과의 의미: 앱 하나만의 실패 때문에 위성 튜닝 변경, 동글 구매 또는 수신기 공장 초기화를 하지 마세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전원 공급 장치 손상, 과열 또는 반복 업데이트 실패가 있으면 중단하세요. 모델과 증상을 가지고 EDISION 또는 판매점에 문의하세요. 안테나 접근, 정렬, 공용 케이블 및 수신기 수리는 자격을 갖춘 기술자에게 맡기세요.
지원팀에 전달할 정보
모델 01-07-0028, 소프트웨어 버전, Wi-Fi 연결 결과, 다른 장치의 인터넷 여부, 작동 앱 및 정확한 실패 앱 메시지를 기록하세요. 네트워크 암호나 가입 인증 정보를 공유하지 마세요.
자주 묻는 질문
USB Wi-Fi 어댑터가 필요한가요?
PICCO S2 pro에는 Wi-Fi가 내장되어 있습니다. 액세서리 구매 전에 정확한 모델을 확인하세요. 다른 PICCO 수신기는 하드웨어가 다를 수 있습니다. 온라인 앱 실패가 Wi-Fi 모듈 고장을 입증하지는 않습니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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