Gäller för: Kontrollera PICCO S2 pro och produktkod 01-07-0028 på etiketten. PICCO S2, PICCOLLINO och markbundna PICCO-modeller har separata handböcker och programvara. Anteckna installerad programvaruversion från Information-menyn.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Nätverksnamnet saknas | Sök efter Wi-Fi igen och kontrollera att routern sänder avsett nätverk. |
| Varje internetapp misslyckas | Jämför heminternet på en annan enhet och kontrollera nätverksinformation; enbart nätverksanslutning bevisar inte internetåtkomst. |
| Endast en app misslyckas | Ändra inte satellitinställning, köp inte dongel och fabriksåterställ inte mottagaren för ett isolerat appfel. |
Gör dessa kontroller
Välj rätt Wi-Fi-nätverk
Öppna Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Tryck på den röda knappen för att söka, välj ditt eget SSID och ange aktuellt lösenord. Läs anslutningsresultatet i stället för att anta att ett gammalt sparat lösenord fortfarande fungerar. Om nätverket saknas kontrollerar du att routern är på och använder en säker inomhusplats med bättre signal; ändra inte satellitkablar.
Vad resultatet betyder: Fortsätt först efter att avsett nätverk identifierats.
Kontrollera nätverksinformation och en annan enhet
I Network Setting jämför du DHCP med dokumenterad hemnätverkskonfiguration. Handboken använder DHCP On för automatisk adressering där routern ger DHCP. Bevara avsiktligt tilldelade statiska inställningar; hitta inte på IP-adresser, gateways eller DNS-värden. Prova en webbsida på en annan enhet med samma Wi-Fi. Om även det misslyckas åtgärdar du först routern eller internettjänsten. Om det fungerar fortsätter du undersöka mottagarens anslutning.
Vad resultatet betyder: En nätverksanslutning och en fungerande internetanslutning är olika resultat.
Isolera appen före en uppdatering
Prova en annan inbyggd internetapp och anteckna om den laddas. En misslyckad tjänst med andra appar som fungerar pekar mot tjänsten eller appen snarare än parabolen. Kontrollera den officiella programvarulistan för PICCO S2 pro mot installerad version och det namngivna problemet; en listad rättning garanterar inte att varje app fungerar i dag. Fråga EDISION om du är osäker på vilken uppdatering som gäller. Läs aldrig in programvara för PICCO S2 eller PICCOLLINO, radera inte kanalinställningar och välj inte Software & Loader enbart för Wi-Fi-felsökning.
Vad resultatet betyder: Ändra inte satellitinställning, köp inte dongel och fabriksåterställ inte mottagaren för ett isolerat appfel.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid skadad strömförsörjning, överhettning eller en uppdatering som misslyckas upprepade gånger. Kontakta EDISION eller återförsäljaren med modell och symtom. Lämna parabolåtkomst, antenninriktning, gemensamt kablage och mottagarreparationer till en behörig tekniker.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna modell 01-07-0028, programvaruversion, Wi-Fi-anslutningsresultat, om en annan enhet har internet, vilka appar som fungerar och exakt meddelande från felande app. Dela inga nätverkslösenord eller abonnemangsuppgifter.
Vanliga frågor
Behöver jag en USB-Wi-Fi-adapter?
PICCO S2 pro har inbyggt Wi-Fi. Bekräfta exakt denna modell innan du köper tillbehör; en annan PICCO-mottagare kan ha annan maskinvara. En misslyckad onlineapp fastställer inte en trasig Wi-Fi-modul.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.