Van toepassing op: Controleer PICCO S2 pro en productcode 01-07-0028 op het etiket. PICCO S2, PICCOLLINO en terrestrische PICCO-modellen hebben afzonderlijke handleidingen en software. Noteer de geïnstalleerde softwareversie uit het menu Information.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Netwerknaam ontbreekt | Scan opnieuw naar Wi-Fi en controleer of de router het bedoelde netwerk uitzendt. |
| Elke internetapp werkt niet | Vergelijk thuisinternet op een ander apparaat en controleer netwerkinformatie; alleen netwerkverbinding bewijst geen internettoegang. |
| Alleen één app werkt niet | Wijzig satellietafstemming niet, koop geen dongle en herstel geen fabrieksinstellingen voor een afzonderlijke appstoring. |
Voer deze controles uit
Selecteer het juiste Wi-Fi-netwerk
Open Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Druk op de rode knop om te scannen, selecteer uw eigen SSID en voer het huidige wachtwoord in. Lees het verbindingsresultaat in plaats van aan te nemen dat een oud opgeslagen wachtwoord nog werkt. Controleer als het netwerk ontbreekt of de router aanstaat en gebruik een veilige plek binnenshuis met beter signaal; wijzig geen satellietkabels.
Wat het resultaat betekent: Ga alleen verder nadat u het bedoelde netwerk hebt geïdentificeerd.
Controleer netwerkinformatie en een ander apparaat
Vergelijk in Network Setting DHCP met de gedocumenteerde thuisnetwerkconfiguratie. De handleiding gebruikt DHCP On voor automatische adressering waar de router DHCP biedt. Behoud bewust toegewezen statische instellingen; verzin geen IP-adressen, gateways of DNS-waarden. Test een webpagina op een ander apparaat met dezelfde Wi-Fi. Los als dat ook mislukt eerst router of internetdienst op. Houd als het werkt het onderzoek gericht op de ontvangerverbinding.
Wat het resultaat betekent: Een netwerkverbinding en een werkende internetverbinding zijn verschillende resultaten.
Baken de app af vóór een update
Probeer een andere ingebouwde internetapp en noteer of deze laadt. Eén niet-werkende dienst met andere werkende apps wijst op die dienst of app in plaats van de schotel. Vergelijk de officiële PICCO S2 pro-softwarelijst met uw geïnstalleerde versie en het genoemde probleem; een vermelde oplossing garandeert niet dat elke app vandaag werkt. Vraag EDISION als onduidelijk is welke update geldt. Laad nooit PICCO S2- of PICCOLLINO-software, wis geen kanaalinstellingen en selecteer Software & Loader niet alleen om Wi-Fi te onderzoeken.
Wat het resultaat betekent: Wijzig satellietafstemming niet, koop geen dongle en herstel geen fabrieksinstellingen voor een afzonderlijke appstoring.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij beschadigde voeding, oververhitting of een update die herhaald mislukt. Neem contact op met EDISION of de dealer met model en symptomen. Laat schoteltoegang, antenne-uitrichting, gedeelde bekabeling en ontvangerreparaties aan een gekwalificeerde monteur over.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer model 01-07-0028, softwareversie, Wi-Fi-verbindingsresultaat, of een ander apparaat internet heeft, welke apps werken en de exacte melding van de niet-werkende app. Deel geen netwerkwachtwoorden of abonnementsinloggegevens.
Veelgestelde vragen
Heb ik een USB-Wi-Fi-adapter nodig?
De PICCO S2 pro heeft ingebouwde Wi-Fi. Controleer dit exacte model voordat u accessoires koopt; een andere PICCO-ontvanger kan andere hardware hebben. Een niet-werkende onlineapp stelt geen defecte Wi-Fi-module vast.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.