Gælder for: DStv HD Decoder model 6S og hurtigvejledningen fra december 2020. Anvend ikke betydningerne på Explora, streamingbokse eller anden HD-generation uden dens manual.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Konstant rødt | Prøv at vække dekoderen fra standby. |
| Konstant gult | Lad softwaredownload fortsætte; spørg support ved manglende fremgang. |
| Blinkende rødt | Registrér fejl, og brug derefter specifik vejledning eller lokal DStv-support. |
Udfør disse kontroller
Identificér mønstret
Læs 6S-modeletiketten, og se på lampen længe nok til at skelne konstant fra blinkende lys. Fotografér også skærmen: lyset angiver statuskategori, ikke fuld årsag til enhver fejl.
Hvad resultatet betyder: Anden model kræver egen indikatortabel.
Håndtér standby og fjernbetjeningsrespons
Prøv fjernbetjeningens tænd/sluk-tast ved konstant rødt. 6S-vejledningen siger, at ét tryk på frontens Reset-knap slår standby til eller fra; holdes den nede nogle sekunder, genstartes i stedet. Grønt blink angiver modtaget fjernbetjeningskommando. Undgå langt tryk, når du blot vil vække den.
Hvad resultatet betyder: Reagerer den, men forbliver tv sort, kontrolleres tv-indgang og HDMI, før parabolen får skylden.
Adskil downloads fra ulæst post
Konstant gult er softwaredownloadstatus. Bevar normal strømtilslutning; manualen fastsætter ingen universel afslutningsfrist. Virker den fastlåst, fortæl lokal DStv-support, hvor længe status har været uændret. Blinkende gult betyder ulæst post; læs skærmbeskeden frem for gentagne genstarter.
Hvad resultatet betyder: Gult lys alene beviser ikke defekt dekoder eller ødelagt satellitkabel.
Følg vist fejl
Ved blinkende rødt noteres nøjagtig kode, og om menuen åbner. Brug matchende fejlvejledning. Tilknyttet E48-32-vejledning gælder Sydafrika; brug eget lands DStv-support til lokale instruktioner. Er ingen kode læsbar, gives model, lysmønster og tv-indgangsresultat til support frem for åbning af boks.
Hvad resultatet betyder: Kode og lokal supportsammenhæng bestemmer næste kontrol.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved usikker strøm eller kabelføring. Ved fastlåst download, vedvarende blinkende rødt eller ingen reaktion på sikre kontroller kontaktes lokal DStv-support eller akkrediteret installatør. Åbn ikke dekoder, og brug ikke uofficiel USB-software.
Hvad du skal fortælle supporten
6S-etiket; lysfarve og blinkende/konstant mønster; skærmkode; downloadvarighed efter relevans; fjernbetjeningsrespons; tv-indgang; land.
Almindelige spørgsmål
Beviser konstant grønt lys god modtagelse?
Vejledningen siger, at den er indstillet på lyd- eller videokanal. Kontrollér faktisk billede, lyd og skærmfejl; lampen er ingen signalkvalitetsmåler.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.