適用範圍: 適用於 DStv HD Decoder 機型 6S 與其 2020年12月 快速指南。沒有對應手冊時，請勿將這些含義套用到 Explora、串流機上盒或其他 HD 世代。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 紅燈恆亮 | 嘗試從待機喚醒解碼器。 |
| 琥珀燈恆亮 | 讓軟體繼續下載；若沒有進展，請詢問支援。 |
| 紅燈閃爍 | 擷取錯誤，再使用其專屬指南或當地 DStv 支援。 |
逐項完成這些檢查
辨識燈號狀態
查看 6S 機型標籤，觀察燈號足夠時間，以區分恆亮與閃爍。也拍攝螢幕：燈號表示狀態類別，不是每種故障的完整原因。
結果的含義: 不同機型需要自己的指示燈表。
處理待機與遙控反應
紅燈恆亮時，嘗試遙控器電源鍵。6S 指南指出，按一下前方 Reset 按鈕可開啟或關閉待機；按住幾秒則是重新啟動。綠燈閃一下表示已收到遙控命令。只想喚醒時，避免長按。
結果的含義: 若有反應，但電視仍無畫面，請先檢查電視輸入與 HDMI，再判定天線有問題。
區分下載與未讀郵件
琥珀燈恆亮是軟體下載狀態。保持正常供電；手冊未訂定通用完成期限。若看似停住，請告知當地 DStv 支援狀態未變已持續多久。琥珀燈閃爍表示未讀郵件；請閱讀畫面訊息，不要反覆重新啟動。
結果的含義: 單憑琥珀燈，不能證明解碼器故障或衛星纜線損壞。
依顯示的故障處理
紅燈閃爍時，記錄確切代碼與能否開啟選單。使用相符錯誤指南。此處連結的 E48-32 指引限南非；當地說明請使用您所在國家的 DStv 支援。若沒有可讀代碼，請提供機型、燈號狀態與電視輸入結果給支援，不要拆開機上盒。
結果的含義: 代碼與當地支援情況決定下一項檢查。
何時停止並尋求協助
電源或線路不安全時請停止。若下載停滯、持續閃紅燈，或對安全控制操作沒有反應，請聯絡當地 DStv 支援或認可安裝人員。請勿拆開解碼器或使用非官方 USB 軟體。
向支援人員提供哪些資訊
6S 標籤；燈號顏色與閃爍／恆亮狀態；螢幕代碼；下載持續時間（若相關）；遙控反應；電視輸入；國家。
常見問題
綠燈恆亮是否證明接收良好？
指南表示這代表已調到音訊或影像頻道。請檢查實際畫面、聲音與任何螢幕錯誤；這個燈不是訊號品質儀表。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。