Ισχύει για: DStv HD Decoder μοντέλο 6S και ο γρήγορος οδηγός του Δεκεμβρίου 2020. Μην εφαρμόζετε αυτές τις σημασίες σε Explora, συσκευές διαδικτυακής ροής ή άλλη γενιά HD χωρίς το εγχειρίδιό της.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Σταθερό κόκκινο | Δοκιμάστε να αφυπνίσετε τον αποκωδικοποιητή από αναμονή. |
| Σταθερό πορτοκαλί | Αφήστε τη λήψη λογισμικού να προχωρήσει· ρωτήστε την υποστήριξη αν δεν εξελίσσεται. |
| Κόκκινο που αναβοσβήνει | Καταγράψτε το σφάλμα και χρησιμοποιήστε τον συγκεκριμένο οδηγό του ή την τοπική υποστήριξη DStv. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε το μοτίβο
Διαβάστε την ετικέτα μοντέλου 6S και παρακολουθήστε την ένδειξη αρκετά ώστε να ξεχωρίσετε σταθερό φως από αναλαμπές. Φωτογραφίστε και την οθόνη: η ένδειξη δίνει την κατηγορία κατάστασης, όχι την πλήρη αιτία κάθε βλάβης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαφορετικό μοντέλο απαιτεί δικό του πίνακα ενδείξεων.
Χειριστείτε αναμονή και απόκριση τηλεχειριστηρίου
Για σταθερό κόκκινο, δοκιμάστε το πλήκτρο τροφοδοσίας τηλεχειριστηρίου. Ο οδηγός 6S αναφέρει ότι ένα πάτημα του μπροστινού κουμπιού Reset ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί αναμονή· κράτημά του για λίγα δευτερόλεπτα επανεκκινεί αντί γι’ αυτό. Πράσινη αναλαμπή υποδεικνύει ληφθείσα εντολή τηλεχειριστηρίου. Αποφύγετε παρατεταμένο πάτημα όταν θέλετε μόνο αφύπνιση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν αποκρίνεται αλλά η τηλεόραση μένει κενή, ελέγξτε είσοδο τηλεόρασης και HDMI πριν αποδώσετε ευθύνη στην κεραία.
Ξεχωρίστε λήψεις από αδιάβαστη αλληλογραφία
Σταθερό πορτοκαλί είναι η κατάσταση λήψης λογισμικού. Κρατήστε συνδεδεμένη κανονική τροφοδοσία· το εγχειρίδιο δεν θεσπίζει καθολική προθεσμία ολοκλήρωσης. Αν φαίνεται κολλημένο, πείτε στην τοπική υποστήριξη DStv πόσο καιρό παραμένει αμετάβλητο. Πορτοκαλί που αναβοσβήνει σημαίνει αδιάβαστη αλληλογραφία· διαβάστε το μήνυμα οθόνης αντί να επανεκκινείτε επανειλημμένα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Πορτοκαλί ένδειξη από μόνη της δεν αποδεικνύει αποτυχημένο αποκωδικοποιητή ή χαλασμένο δορυφορικό καλώδιο.
Ακολουθήστε την εμφανιζόμενη βλάβη
Για κόκκινο που αναβοσβήνει, καταγράψτε τον ακριβή κωδικό και αν ανοίγει το μενού. Χρησιμοποιήστε τον αντίστοιχο οδηγό σφάλματος. Οι συνδεδεμένες εδώ οδηγίες E48-32 αφορούν τη Νότια Αφρική· χρησιμοποιήστε την υποστήριξη DStv της δικής σας χώρας για τοπικές οδηγίες. Αν δεν υπάρχει αναγνώσιμος κωδικός, δώστε μοντέλο, μοτίβο ενδείξεων και αποτέλεσμα εισόδου τηλεόρασης στην υποστήριξη αντί να ανοίξετε τον δέκτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο κωδικός και το πλαίσιο τοπικής υποστήριξης καθορίζουν τον επόμενο έλεγχο.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για μη ασφαλή τροφοδοσία ή καλωδίωση. Για στάσιμη λήψη, επίμονο κόκκινο που αναβοσβήνει ή καμία απόκριση σε ασφαλή χειριστήρια, επικοινωνήστε με την τοπική υποστήριξη DStv ή διαπιστευμένο εγκαταστάτη. Μην ανοίγετε τον αποκωδικοποιητή και μη χρησιμοποιείτε ανεπίσημο λογισμικό USB.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτα 6S· χρώμα ένδειξης και μοτίβο αναλαμπής/σταθερού φωτός· κωδικός οθόνης· διάρκεια λήψης αν αφορά την περίπτωση· απόκριση τηλεχειριστηρίου· είσοδος τηλεόρασης· χώρα.
Συχνές ερωτήσεις
Σταθερό πράσινο φως αποδεικνύει καλή λήψη;
Ο οδηγός αναφέρει ότι έχει συντονιστεί σε κανάλι ήχου ή βίντεο. Ελέγξτε πραγματική εικόνα, ήχο και τυχόν σφάλμα οθόνης· αυτή η ένδειξη δεν είναι μετρητής ποιότητας σήματος.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.