যার জন্য প্রযোজ্য: DStv HD Decoder মডেল 6S এবং এর ডিসেম্বর 2020-এর সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকা। সংশ্লিষ্ট নির্দেশিকা ছাড়া Explora, স্ট্রিমিং যন্ত্র বা অন্য প্রজন্মের HD ডিকোডারের আলোয় এই অর্থ প্রয়োগ করবেন না।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| স্থির লাল | ডিকোডারকে স্ট্যান্ডবাই থেকে চালু করার চেষ্টা করুন। |
| স্থির অ্যাম্বার | সফটওয়্যার ডাউনলোড চলতে দিন; অগ্রগতি না হলে সহায়তা নিন। |
| ঝলকানো লাল | ত্রুটিটি লিখে নিন, তারপর নির্দিষ্ট নির্দেশিকা বা স্থানীয় DStv সহায়তা ব্যবহার করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
আলোর ধরন শনাক্ত করুন
6S মডেলের লেবেল পড়ুন এবং আলো স্থির না ঝলকাচ্ছে বুঝতে যথেষ্ট সময় দেখুন। পর্দার ছবিও তুলুন: আলো অবস্থার শ্রেণি জানায়, প্রতিটি ত্রুটির সম্পূর্ণ কারণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: অন্য মডেলের জন্য তার নিজস্ব আলোর অর্থের তালিকা দরকার।
স্ট্যান্ডবাই ও রিমোটের প্রতিক্রিয়া দেখুন
স্থির লাল আলোয় রিমোটের চালু করার বোতাম চেষ্টা করুন। 6S-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী সামনের Reset বোতাম একবার চাপলে স্ট্যান্ডবাই চালু বা বন্ধ হয়; কয়েক সেকেন্ড ধরে রাখলে বরং যন্ত্র পুনরায় চালু হয়। সবুজ ঝলক রিমোটের নির্দেশ পাওয়া বোঝায়। শুধু স্ট্যান্ডবাই থেকে চালু করতে চাইলে দীর্ঘক্ষণ ধরে রাখবেন না।
ফলাফলের অর্থ: যন্ত্র সাড়া দিলেও টিভি ফাঁকা থাকলে ডিশকে দায়ী করার আগে টিভির ইনপুট ও HDMI দেখুন।
ডাউনলোড ও অপঠিত বার্তা আলাদা করুন
স্থির অ্যাম্বার হলো সফটওয়্যার ডাউনলোডের অবস্থা। স্বাভাবিক বিদ্যুৎ সংযোগ বজায় রাখুন; নির্দেশিকায় সবার জন্য নির্দিষ্ট সমাপ্তির সময়সীমা দেওয়া নেই। আটকে আছে মনে হলে কতক্ষণ অপরিবর্তিত আছে স্থানীয় DStv সহায়তাকে জানান। ঝলকানো অ্যাম্বার অপঠিত বার্তা বোঝায়; বারবার পুনরায় চালু না করে পর্দার বার্তাটি পড়ুন।
ফলাফলের অর্থ: শুধু অ্যাম্বার আলো নষ্ট ডিকোডার বা ভাঙা স্যাটেলাইট কেবলের প্রমাণ নয়।
পর্দায় দেখানো ত্রুটি অনুযায়ী চলুন
লাল আলো ঝলকালে হুবহু কোড এবং মেনু খোলে কি না লিখুন। মিলে যাওয়া ত্রুটির নির্দেশিকা ব্যবহার করুন। এখানে যুক্ত E48-32 নির্দেশনা দক্ষিণ আফ্রিকার জন্য; স্থানীয় নির্দেশের জন্য আপনার দেশের DStv সহায়তা ব্যবহার করুন। পড়ার মতো কোড না থাকলে যন্ত্র না খুলে মডেল, আলোর ধরন এবং টিভির ইনপুট পরীক্ষার ফল সহায়তাকে দিন।
ফলাফলের অর্থ: কোড ও স্থানীয় সহায়তার প্রেক্ষাপট অনুযায়ী পরবর্তী পরীক্ষা নির্ধারিত হয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বিদ্যুৎ বা তার অনিরাপদ হলে থামুন। ডাউনলোড আটকে থাকলে, লাল আলো ক্রমাগত ঝলকালে বা নিরাপদ নিয়ন্ত্রণে সাড়া না দিলে স্থানীয় DStv সহায়তা অথবা অনুমোদিত স্থাপনকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ডিকোডার খুলবেন না বা অনানুষ্ঠানিক USB সফটওয়্যার ব্যবহার করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
6S লেবেল; আলোর রং ও ঝলকানো/স্থির ধরন; পর্দার কোড; প্রযোজ্য হলে ডাউনলোডের সময়কাল; রিমোটের প্রতিক্রিয়া; টিভির ইনপুট; দেশ।
সাধারণ প্রশ্ন
স্থির সবুজ আলো কি ভালো সিগন্যাল গ্রহণের প্রমাণ?
নির্দেশিকা অনুযায়ী এটি অডিও বা ভিডিও চ্যানেলে টিউন করা আছে বোঝায়। প্রকৃত ছবি, শব্দ এবং পর্দার কোনো ত্রুটি দেখুন; এই আলো সিগন্যালের গুণমান মাপার যন্ত্র নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।