Si applica a: Modello 6S, guida dicembre 2020. Non applicare a Explora/streaming/altra generazione senza manuale.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Rosso fisso | Esci dallo standby. |
| Ambra fisso | Lascia scaricare; assistenza se bloccato. |
| Rosso lampeggiante | Annota errore e usa guida specifica/supporto locale. |
Esegui queste verifiche
Identifica schema
Conferma 6S e osserva fisso/lampeggiante. Fotografa schermo; luce non spiega ogni causa.
Cosa significa il risultato: Altro modello richiede tabella propria.
Verifica standby e telecomando
Rosso fisso: tasto accensione. Un tocco Reset cambia standby; tenere riavvia. Lampeggio verde=comando ricevuto. Non tenere per semplice risveglio.
Cosa significa il risultato: Se risponde senza immagine, controlla ingresso TV/HDMI prima della parabola.
Distingui download da posta
Ambra fisso=download. Mantieni energia; manuale senza limite universale. Se fermo comunica durata al supporto locale. Ambra lampeggiante=posta; leggi invece di riavviare.
Cosa significa il risultato: Ambra da solo non prova decoder/cavo guasto.
Segui errore visualizzato
Rosso lampeggiante: codice/menu. Usa guida. E48-32 collegato riguarda Sudafrica; altrove supporto locale. Senza codice comunica modello/luce/ingresso TV; non aprire.
Cosa significa il risultato: Codice e contesto locale determinano prossimo controllo.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per alimentazione/cavi pericolosi. Download fermo, rosso persistente o senza risposta: supporto DStv locale/installatore. Non aprire/usare firmware USB non ufficiale.
Cosa comunicare all’assistenza
Etichetta 6S; colore/schema; codice; durata; telecomando; ingresso TV; Paese.
Domande frequenti
Verde fisso prova buon segnale?
Indica canale audio/video sintonizzato. Verifica immagine/suono/errori; non misura qualità.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.