Érintett készülékek: DStv HD Decoder 6S modell és 2020. decemberi gyorsútmutatója. E jelentéseket kézikönyvük nélkül ne alkalmazza Explora-, streamingkészülékekre vagy más HD-generációra.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Folyamatos piros | Próbálja felébreszteni a dekódert készenlétből. |
| Folyamatos borostyánsárga | Hagyja folytatódni a szoftverletöltést; ha nem halad, kérjen támogatást. |
| Villogó piros | Rögzítse a hibát, majd használja külön útmutatóját vagy helyi DStv-támogatását. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a mintát
Olvassa le a 6S modellcímkét, és elég hosszan figyelje a fényt a folyamatos és villogó megkülönböztetéséhez. A képernyőt is fényképezze le: a fény az állapot kategóriáját jelzi, nem minden hiba teljes okát.
Mit jelent az eredmény: Más modell saját jelzőtáblázatot igényel.
Kezelje a készenlétet és távirányító-választ
Folyamatos pirosnál próbálja a távirányító bekapcsológombját. A 6S útmutató szerint az előlapi Reset gomb egyszeri megnyomása be- vagy kikapcsolja a készenlétet; néhány másodperces nyomva tartás ehelyett újraindít. Zöld villanás fogadott távirányítóparancsot jelez. Ha csak felébresztené, kerülje a hosszú nyomást.
Mit jelent az eredmény: Ha reagál, de a TV üres marad, antennahiba feltételezése előtt ellenőrizze a TV-bemenetet és HDMI-t.
Különítse el a letöltést és olvasatlan levelet
A folyamatos borostyánsárga a szoftverletöltési állapot. Hagyja csatlakoztatva a normál tápot; a kézikönyv nem ad általános befejezési határidőt. Ha elakadásnak tűnik, a helyi DStv-támogatásnak mondja meg, mióta változatlan. A villogó borostyánsárga olvasatlan levelet jelent; ismételt újraindítás helyett olvassa el a képernyőüzenetet.
Mit jelent az eredmény: A borostyánsárga fény önmagában nem bizonyít hibás dekódert vagy műholdkábelt.
Kövesse a megjelenített hibát
Villogó pirosnál jegyezze fel a pontos kódot és hogy megnyílik-e a menü. Használja a megfelelő hibaútmutatót. Az itt hivatkozott E48-32 útmutató Dél-Afrikára vonatkozik; helyi utasításokhoz saját országa DStv-támogatását használja. Ha nincs olvasható kód, a doboz felnyitása helyett a modellt, fénymintát és TV-bemeneti eredményt adja meg a támogatásnak.
Mit jelent az eredmény: A kód és helyi támogatási környezet határozza meg a következő ellenőrzést.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Nem biztonságos tápnál vagy vezetéknél álljon meg. Elakadt letöltés, tartós villogó piros vagy biztonságos kezelőszervekre adott válasz hiányában keresse a helyi DStv-támogatást vagy akkreditált telepítőt. Ne nyissa fel a dekódert és ne használjon nem hivatalos USB-szoftvert.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
6S címke; fényszín és villogó/folyamatos minta; képernyőkód; szükség esetén letöltési idő; távirányító-válasz; TV-bemenet; ország.
Gyakori kérdések
Folyamatos zöld fény jó vételt igazol?
Az útmutató szerint hang- vagy videócsatornára van hangolva. Ellenőrizze a tényleges képet, hangot és képernyőhibát; ez a fény nem jelminőségmérő.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.