Se aplica a: Modelo 6S, guía diciembre 2020. No a Explora, streaming u otra generación sin manual.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Rojo fijo | Intenta salir de espera. |
| Ámbar fijo | Deja descargar; soporte si no avanza. |
| Rojo parpadeante | Anota error y usa guía específica/soporte local. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica patrón
Confirma 6S y observa fijo/parpadeo. Fotografía pantalla; luz no identifica toda causa.
Qué significa el resultado: Otro modelo necesita su tabla.
Comprueba espera y mando
Rojo fijo: tecla encendido. Pulsar Reset frontal una vez cambia espera; mantener reinicia. Parpadeo verde=orden recibida. No mantengas si solo despiertas.
Qué significa el resultado: Si responde sin imagen, revisa entrada TV/HDMI antes de antena.
Distingue descarga y correo
Ámbar fijo=descarga. Mantén corriente; manual no da plazo universal. Si bloqueado, informa duración a DStv local. Ámbar parpadeante=correo; lee mensaje, no reinicios repetidos.
Qué significa el resultado: Ámbar solo no prueba aparato/cable roto.
Sigue el error mostrado
Rojo parpadeante: código y menú. Usa guía. E48-32 enlazada es Sudáfrica; otro país usa soporte local. Sin código, informa modelo/luz/entrada TV; no abras.
Qué significa el resultado: Código y país deciden siguiente paso.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para con corriente/cables inseguros. Descarga bloqueada, rojo persistente o sin respuesta: DStv local/instalador. No abras ni uses firmware no oficial.
Qué comunicar al soporte
Etiqueta 6S; color/patrón; código; duración descarga; mando; entrada TV; país.
Preguntas frecuentes
¿Verde fijo prueba buena señal?
Indica canal audio/vídeo sintonizado. Revisa imagen/sonido/error; no es medidor de calidad.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.