ใช้กับ: DStv HD Decoder รุ่น 6S และคู่มือด่วนธันวาคม 2020 อย่าใช้ความหมายนี้กับ Explora กล่องสตรีม หรือ HD รุ่นผลิตอื่นโดยไม่มีคู่มือ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| แดงค้าง | ลองปลุกกล่องจากสแตนด์บาย |
| อำพันค้าง | ปล่อยดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ดำเนิน ถามฝ่ายสนับสนุนหากไม่คืบหน้า |
| แดงกะพริบ | เก็บข้อผิดพลาด แล้วใช้คู่มือเฉพาะหรือฝ่ายสนับสนุน DStv ท้องถิ่น |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุรูปแบบ
อ่านป้ายรุ่น 6S และดูไฟนานพอแยกค้างจากกะพริบ ถ่ายจอด้วย ไฟระบุประเภทสถานะ ไม่ใช่สาเหตุครบทุกปัญหา
ความหมายของผลลัพธ์: รุ่นต่างต้องใช้ตารางไฟของตน
จัดการสแตนด์บายและการตอบรีโมต
สำหรับแดงค้าง ลองปุ่มไฟรีโมต คู่มือ 6S ระบุกด Reset ด้านหน้าหนึ่งครั้งเปิดหรือปิดสแตนด์บาย กดค้างไม่กี่วินาทีจะรีบูตแทน เขียวกะพริบแสดงรับคำสั่งรีโมต หลีกเลี่ยงกดค้างเมื่อเพียงต้องการปลุก
ความหมายของผลลัพธ์: หากตอบแต่ทีวียังว่าง ตรวจอินพุตทีวีและ HDMI ก่อนสรุปว่าจานเสีย
แยกดาวน์โหลดจากเมลยังไม่อ่าน
อำพันค้างเป็นสถานะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ คงไฟปกติ คู่มือไม่กำหนดเส้นตายเสร็จสากล หากดูค้าง แจ้งฝ่ายสนับสนุน DStv ท้องถิ่นว่าไม่เปลี่ยนนานเท่าไร อำพันกะพริบคือเมลยังไม่อ่าน อ่านข้อความจอแทนรีสตาร์ตซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ไฟอำพันอย่างเดียวไม่พิสูจน์กล่องหรือสายดาวเทียมเสีย
ทำตามข้อผิดพลาดที่แสดง
สำหรับแดงกะพริบ จดรหัสให้ตรงและเมนูเปิดหรือไม่ ใช้คู่มือตรงรหัส คำแนะนำ E48-32 ที่ลิงก์นี้จำกัดแอฟริกาใต้ ใช้ฝ่ายสนับสนุน DStv ประเทศตนสำหรับคำแนะนำท้องถิ่น หากไม่มีรหัสอ่านได้ ให้รุ่น รูปแบบไฟ และผลอินพุตทีวีแก่ฝ่ายสนับสนุนแทนเปิดกล่อง
ความหมายของผลลัพธ์: รหัสและบริบทสนับสนุนท้องถิ่นกำหนดการตรวจถัดไป
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อไฟหรือสายไม่ปลอดภัย สำหรับดาวน์โหลดค้าง แดงกะพริบต่อเนื่อง หรือไม่ตอบตัวควบคุมปลอดภัย ติดต่อ DStv ท้องถิ่นหรือช่างติดตั้งรับรอง อย่าเปิดกล่องหรือใช้ซอฟต์แวร์ USB ไม่เป็นทางการ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้าย 6S; สีไฟและรูปแบบกะพริบ/ค้าง; รหัสจอ; ระยะดาวน์โหลดหากเกี่ยวข้อง; การตอบรีโมต; อินพุตทีวี; ประเทศ
คำถามที่พบบ่อย
ไฟเขียวค้างพิสูจน์การรับดีหรือไม่?
คู่มือระบุจูนช่องเสียงหรือวิดีโอ ตรวจภาพ เสียง และข้อผิดพลาดจอจริง ไฟนี้ไม่ใช่มิเตอร์คุณภาพสัญญาณ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง