Se aplică pentru: DStv HD Decoder model 6S și ghidul său rapid din decembrie 2020. Nu aplicați aceste sensuri la Explora, aparate de streaming sau altă generație HD fără manualul său.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Roșu continuu | Încercați să scoateți decodorul din standby. |
| Portocaliu continuu | Lăsați descărcarea software să continue; întrebați asistența dacă nu progresează. |
| Roșu intermitent | Capturați eroarea, apoi folosiți ghidul ei specific sau asistența DStv locală. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați tiparul
Citiți eticheta modelului 6S și urmăriți indicatorul suficient timp pentru a deosebi lumina continuă de clipire. Fotografiați și ecranul: indicatorul arată categoria stării, nu cauza completă a fiecărei defecțiuni.
Ce înseamnă rezultatul: Un model diferit necesită propriul tabel al indicatoarelor.
Verificați standby și răspunsul la telecomandă
Pentru roșu continuu, încercați tasta de pornire a telecomenzii. Ghidul 6S spune că o apăsare a butonului frontal Reset activează sau dezactivează standby; menținerea lui apăsată câteva secunde repornește în schimb aparatul. O clipire verde indică primirea unei comenzi de telecomandă. Evitați apăsarea lungă dacă doriți numai să îl porniți din standby.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă răspunde, dar televizorul rămâne fără imagine, verificați intrarea TV și HDMI înainte de a considera antena drept cauză.
Separați descărcările de mesajele necitite
Portocaliu continuu este starea de descărcare software. Păstrați alimentarea normală conectată; manualul nu stabilește un termen universal de finalizare. Dacă pare blocat, spuneți asistenței DStv locale cât timp a rămas neschimbat. Portocaliu intermitent înseamnă mesaj necitit; citiți mesajul de pe ecran în loc să reporniți repetat.
Ce înseamnă rezultatul: Un indicator portocaliu singur nu dovedește un decodor defect sau un cablu de satelit rupt.
Urmați defecțiunea afișată
Pentru roșu intermitent, notați codul exact și dacă meniul se deschide. Folosiți ghidul erorii corespunzătoare. Instrucțiunile E48-32 legate aici se limitează la Africa de Sud; folosiți asistența DStv a propriei țări pentru instrucțiuni locale. Dacă nu există un cod lizibil, comunicați asistenței modelul, tiparul indicatorului și rezultatul intrării TV în loc să deschideți aparatul.
Ce înseamnă rezultatul: Codul și contextul asistenței locale determină următoarea verificare.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă alimentarea sau cablurile sunt nesigure. Pentru o descărcare blocată, roșu intermitent persistent sau lipsa răspunsului la comenzile sigure, contactați asistența DStv locală sau un instalator acreditat. Nu deschideți decodorul și nu folosiți software USB neoficial.
Ce să comunicați asistenței
Eticheta 6S; culoarea indicatorului și tiparul intermitent sau continuu; codul de pe ecran; durata descărcării dacă este relevantă; răspunsul telecomenzii; intrarea TV; țara.
Întrebări frecvente
Un indicator verde continuu dovedește că recepția este bună?
Ghidul spune că aparatul este acordat pe un canal audio sau video. Verificați imaginea, sunetul și orice eroare de pe ecran; acest indicator nu măsoară calitatea semnalului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.