Geçerli olduğu cihazlar: DStv HD Decoder model 6S ve Aralık 2020 hızlı kılavuzu. Kendi kılavuzu olmadan bu anlamları Explora, internet yayını kutuları veya başka HD nesline uygulamayın.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Sürekli kırmızı | Dekoderi beklemeden uyandırmayı deneyin. |
| Sürekli kehribar | Yazılım indirmesinin ilerlemesine izin verin; ilerlemiyorsa desteğe sorun. |
| Yanıp sönen kırmızı | Hatayı kaydedin, ardından özel kılavuzunu veya yerel DStv desteğini kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Deseni belirleyin
6S model etiketini okuyun ve sürekli ışığı yanıp sönmeden ayırmaya yetecek süre izleyin. Ekranı da fotoğraflayın: ışık durum kategorisini söyler; her arızanın tam nedenini değil.
Sonuç ne anlama geliyor: Farklı model kendi gösterge tablosunu gerektirir.
Bekleme ve kumanda yanıtını ele alın
Sürekli kırmızıda kumandanın güç tuşunu deneyin. 6S kılavuzu ön Reset düğmesine tek basmanın beklemeyi açıp kapattığını; birkaç saniye tutmanın ise yeniden başlattığını söyler. Yeşil yanıp sönme alınan kumanda komutunu belirtir. Yalnızca uyandırmak istediğinizde uzun basmaktan kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Yanıt veriyor ancak TV boş kalıyorsa çanağı suçlamadan önce TV girişini ve HDMI bağlantısını kontrol edin.
İndirmeleri okunmamış postadan ayırın
Sürekli kehribar yazılım indirme durumudur. Normal gücü bağlı tutun; kılavuz evrensel tamamlanma süresi ortaya koymaz. Takılmış görünüyorsa ne kadar süredir değişmediğini yerel DStv desteğine söyleyin. Yanıp sönen kehribar okunmamış posta demektir; tekrar tekrar yeniden başlatmak yerine ekran mesajını okuyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Kehribar ışık tek başına arızalı dekoder veya bozuk uydu kablosu kanıtı değildir.
Görüntülenen arızayı izleyin
Yanıp sönen kırmızıda tam kodu ve menünün açılıp açılmadığını kaydedin. Eşleşen hata kılavuzunu kullanın. Burada bağlantılı E48-32 rehberi Güney Afrika kapsamındadır; yerel talimatlar için kendi ülkenizin DStv desteğini kullanın. Okunabilir kod yoksa kutuyu açmak yerine modeli, ışık desenini ve TV giriş sonucunu desteğe verin.
Sonuç ne anlama geliyor: Sonraki kontrolü kod ve yerel destek bağlamı belirler.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Güvenli olmayan güç veya kablolamada durun. Takılmış indirme, süren yanıp sönen kırmızı veya güvenli kontrollere yanıt yokluğunda yerel DStv desteğine veya akredite kurulum uzmanına başvurun. Dekoderi açmayın veya resmî olmayan USB yazılımı kullanmayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
6S etiketi; ışık rengi ve yanıp sönen/sürekli desen; ekran kodu; ilgiliyse indirme süresi; kumanda yanıtı; TV girişi; ülke.
Sık sorulan sorular
Sürekli yeşil ışık alımın iyi olduğunu kanıtlar mı?
Kılavuz ses veya video kanalına ayarlı olduğunu söyler. Gerçek görüntüyü, sesi ve ekran hatasını kontrol edin; bu ışık sinyal kalitesi ölçeri değildir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.