Appareils concernés: Modèle 6S, notice décembre 2020. Pas Explora, streaming ou autre génération sans sa notice.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Rouge fixe | Sortez de veille. |
| Orange fixe | Laissez télécharger ; support si bloqué. |
| Rouge clignotant | Notez erreur puis guide dédié/support local. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez le rythme
Confirmez 6S et observez fixe/clignotant. Photographiez écran ; le voyant ne donne pas toute la cause.
Comment interpréter le résultat: Autre modèle : autre tableau.
Vérifiez veille et télécommande
Rouge fixe : touche marche. Un appui Reset frontal change veille ; maintien redémarre. Clignotement vert=commande reçue. Évitez maintien pour simple réveil.
Comment interpréter le résultat: Si réponse sans image, vérifiez entrée TV/HDMI avant parabole.
Séparez téléchargement et courrier
Orange fixe=téléchargement. Gardez alimentation ; pas délai universel dans notice. Si bloqué, indiquez durée au support local. Orange clignotant=courrier ; lisez message au lieu de redémarrer.
Comment interpréter le résultat: Orange seul ne prouve pas une panne appareil/câble.
Suivez l’erreur affichée
Rouge clignotant : code et accès menu. Guide adapté. E48-32 lié concerne Afrique du Sud ; ailleurs support local. Sans code, donnez modèle/voyant/entrée TV ; n’ouvrez pas.
Comment interpréter le résultat: Code et pays déterminent la suite.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour alimentation/câblage dangereux. Téléchargement bloqué, rouge persistant ou sans réponse : DStv local/installateur. Pas ouverture ni logiciel USB non officiel.
Informations à transmettre au support
Étiquette 6S ; couleur/rythme ; code ; durée téléchargement ; télécommande ; entrée TV ; pays.
Questions fréquentes
Vert fixe prouve-t-il un bon signal ?
Il indique une chaîne audio/vidéo sélectionnée. Vérifiez image/son/erreur ; pas mesureur de qualité.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.