Gjelder for: DStv HD Decoder modell 6S og hurtigveiledning fra desember 2020. Ikke bruk betydningene på Explora, strømmebokser eller annen HD-generasjon uten egen manual.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Fast rødt | Prøv å vekke dekoder fra standby. |
| Fast ravgult | La programvarenedlasting fortsette; spør kundestøtte hvis ingen fremdrift. |
| Blinkende rødt | Registrer feil og bruk spesifikk veiledning eller lokal DStv-støtte. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser mønster
Les 6S-modellmerke og se på lys lenge nok til å skille fast fra blinkende. Fotografer også skjerm: Lys angir tilstandskategori, ikke full årsak til alle feil.
Hva resultatet betyr: Annen modell krever egen indikatortabell.
Håndter standby og fjernkontrollrespons
Ved fast rødt, prøv fjernkontrollens strømknapp. 6S-veiledning sier ett trykk på frontens Reset-knapp slår standby på eller av; hold i noen sekunder gir omstart i stedet. Grønt blink angir mottatt fjernkontrollkommando. Unngå langt trykk når du bare vil vekke.
Hva resultatet betyr: Hvis enhet reagerer, men TV forblir tom, kontroller TV-inngang og HDMI før antennen får skylden.
Skill nedlastinger fra ulest post
Fast ravgult er programvarenedlastingstilstand. Behold normal strømtilkobling; manualen fastslår ingen universell ferdigfrist. Hvis den virker fastlåst, fortell lokal DStv-støtte hvor lenge uendret. Blinkende ravgult betyr ulest post; les skjermmelding fremfor gjentatt omstart.
Hva resultatet betyr: Ravgult lys alene beviser ikke defekt dekoder eller ødelagt satellittkabel.
Følg vist feil
Ved blinkende rødt, noter nøyaktig kode og om meny åpnes. Bruk samsvarende feilveiledning. E48-32-veiledning lenket her gjelder Sør-Afrika; bruk eget lands DStv-støtte til lokale instruksjoner. Hvis ingen lesbar kode finnes, gi modell, lysmønster og TV-inngangsresultat til kundestøtte fremfor å åpne boksen.
Hva resultatet betyr: Kode og lokal støttekontekst bestemmer neste kontroll.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved utrygg strøm eller kabler. Ved fastlåst nedlasting, vedvarende blinkende rødt eller ingen respons på trygge kontroller, kontakt lokal DStv-støtte eller akkreditert installatør. Ikke åpne dekoder eller bruk uoffisiell USB-programvare.
Hva du skal fortelle supporten
6S-merke; lysfarge og blinkende/fast mønster; skjermkode; nedlastingsvarighet hvis relevant; fjernkontrollrespons; TV-inngang; land.
Vanlige spørsmål
Beviser fast grønt lys godt mottak?
Veiledningen sier den er innstilt på lyd- eller videokanal. Kontroller faktisk bilde, lyd og skjermfeil; lyset er ingen signalkvalitetsmåler.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.