Gäller för: DStv HD Decoder modell 6S och dess snabbguide från december 2020. Tillämpa inte dessa betydelser på Explora, strömningsboxar eller annan HD-generation utan dess handbok.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Fast rött | Prova att väcka dekodern från standby. |
| Fast gult | Låt programvarunedladdning fortsätta; fråga support om den inte går framåt. |
| Blinkande rött | Fånga felet, använd sedan specifik guide eller lokal DStv-support. |
Gör dessa kontroller
Identifiera mönstret
Läs 6S-modelletiketten och titta tillräckligt länge för att skilja fast ljus från blinkande. Fotografera även skärmen: ljuset anger tillståndskategori, inte fullständig orsak till varje fel.
Vad resultatet betyder: Annan modell kräver egen indikatortabell.
Hantera standby och fjärrkontrollsvar
Vid fast rött, prova fjärrkontrollens strömknapp. 6S-guiden säger att ett tryck på främre Reset-knappen slår standby på eller av; hållning några sekunder startar om i stället. Grön blinkning visar mottaget fjärrkommando. Undvik lång hållning när du endast vill väcka den.
Vad resultatet betyder: Om den svarar men TVn förblir tom, kontrollera TV-ingång och HDMI innan parabolen misstänks.
Skilj nedladdning från oläst post
Fast gult är programvarunedladdningstillstånd. Behåll normal ström ansluten; handboken fastställer inte universell sluttid. Om den verkar fastna, berätta för lokal DStv-support hur länge status varit oförändrad. Blinkande gult betyder oläst post; läs skärmmeddelandet i stället för upprepade omstarter.
Vad resultatet betyder: Gult ljus ensamt bevisar inte felaktig dekoder eller trasig satellitkabel.
Följ visat fel
Vid blinkande rött, anteckna exakt kod och om menyn öppnas. Använd matchande felguide. E48-32-vägledning länkad här gäller Sydafrika; använd eget lands DStv-support för lokala instruktioner. Om ingen läsbar kod finns, ge modell, ljusmönster och TV-ingångsresultat till support i stället för att öppna boxen.
Vad resultatet betyder: Kod och lokalt supportsammanhang avgör nästa kontroll.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid osäker ström eller kabeldragning. Vid avstannad nedladdning, ihållande blinkande rött eller inget svar på säkra reglage, kontakta lokal DStv-support eller ackrediterad installatör. Öppna inte dekodern och använd inte inofficiell USB-programvara.
Vad du ska berätta för supporten
6S-etikett; ljusfärg och blinkande/fast mönster; skärmkod; nedladdningstid om relevant; fjärrkontrollsvar; TV-ingång; land.
Vanliga frågor
Bevisar fast grönt ljus god mottagning?
Guiden säger att den är inställd på ljud- eller videokanal. Kontrollera faktisk bild, ljud och skärmfel; ljuset är inte signalkvalitetsmätare.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.