Terpakai kepada: DStv HD Decoder model 6S dan panduan ringkas Disember 2020. Jangan gunakan makna ini pada Explora, kotak penstriman atau generasi HD lain tanpa manualnya.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Merah menyala tetap | Cuba bangunkan dekoder daripada siaga. |
| Ambar menyala tetap | Biarkan muat turun perisian berjalan; tanya sokongan jika tiada kemajuan. |
| Merah berkelip | Rekodkan ralat, kemudian gunakan panduan khususnya atau sokongan DStv tempatan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti corak
Baca label model 6S dan perhatikan lampu cukup lama untuk membezakan lampu menyala tetap daripada berkelip. Ambil gambar skrin juga: lampu menyatakan kategori keadaan, bukannya punca penuh setiap kerosakan.
Maksud keputusan: Model berbeza memerlukan jadual penunjuknya sendiri.
Kendalikan siaga dan tindak balas alat kawalan jauh
Untuk merah menyala tetap, cuba kekunci kuasa alat kawalan jauh. Panduan 6S menyatakan satu tekanan butang Reset hadapan menghidupkan atau mematikan siaga; menahannya beberapa saat sebaliknya melakukan but semula. Kelipan hijau menunjukkan arahan alat kawalan jauh diterima. Elakkan menahan lama apabila hanya mahu membangunkannya.
Maksud keputusan: Jika ia bertindak balas tetapi TV kekal kosong, periksa input TV dan HDMI sebelum menyalahkan piring.
Bezakan muat turun daripada mel belum dibaca
Ambar menyala tetap ialah keadaan muat turun perisian. Kekalkan kuasa biasa tersambung; manual tidak menetapkan tempoh siap sejagat. Jika nampak tersekat, beritahu sokongan DStv tempatan berapa lama ia tidak berubah. Ambar berkelip bermaksud mel belum dibaca; baca mesej pada skrin dan bukannya berulang kali mula semula.
Maksud keputusan: Lampu ambar sahaja bukan bukti dekoder gagal atau kabel satelit rosak.
Ikuti kerosakan dipaparkan
Untuk merah berkelip, catat kod tepat dan sama ada menu terbuka. Gunakan panduan ralat sepadan. Panduan E48-32 dipautkan di sini untuk Afrika Selatan; gunakan sokongan DStv negara anda sendiri untuk arahan tempatan. Jika tiada kod boleh dibaca, berikan model, corak lampu dan hasil input TV kepada sokongan dan bukannya membuka kotak.
Maksud keputusan: Kod dan konteks sokongan tempatan menentukan pemeriksaan seterusnya.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika kuasa atau pendawaian tidak selamat. Untuk muat turun tersekat, merah berkelip berterusan atau tiada tindak balas kepada kawalan selamat, hubungi sokongan DStv tempatan atau pemasang bertauliah. Jangan buka dekoder atau gunakan perisian USB tidak rasmi.
Maklumat untuk sokongan
Label 6S; warna lampu dan corak berkelip/menyala tetap; kod skrin; tempoh muat turun jika berkaitan; tindak balas alat kawalan jauh; input TV; negara.
Soalan lazim
Adakah lampu hijau menyala tetap membuktikan penerimaan baik?
Panduan menyatakan ia ditala kepada saluran audio atau video. Periksa gambar sebenar, bunyi dan sebarang ralat pada skrin; lampu ini bukan meter kualiti isyarat.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.