الأجهزة المشمولة: طراز 6S ودليل ديسمبر 2020؛ لا تعمم على Explora أو البث أو جيل آخر دون دليله.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| أحمر ثابت | حاول الخروج من الاستعداد. |
| كهرماني ثابت | دع التنزيل يستمر واطلب الدعم إن لم يتقدم. |
| أحمر وامض | سجل الخطأ ثم دليله أو دعم DStv المحلي. |
اتبع هذه الفحوص
حدد النمط
أكد 6S وراقب الثبات أو الوميض وصور الشاشة؛ الضوء لا يحدد سبب كل عطل.
ماذا تعني النتيجة: الطراز الآخر يحتاج جدولًا خاصًا.
افحص الاستعداد والريموت
للأحمر الثابت جرب التشغيل؛ ضغطة Reset أمامية تبدل الاستعداد والضغط المطول يعيد التشغيل. ومضة خضراء تعني استلام أمر؛ لا تطل الضغط لمجرد الإيقاظ.
ماذا تعني النتيجة: إن استجاب بلا صورة افحص مدخل التلفزيون وHDMI قبل الطبق.
ميّز التنزيل عن البريد
الكهرماني الثابت تنزيل؛ اترك الطاقة ولا يوجد موعد عام بالدليل. إن ثبت طويلًا أخبر الدعم بالمدة. الكهرماني الوامض بريد؛ اقرأه بدل إعادة التشغيل المتكرر.
ماذا تعني النتيجة: الكهرماني وحده لا يثبت تلف الجهاز أو الكابل.
اتبع الخطأ الظاهر
للأحمر الوامض سجل الرمز وإمكانية القائمة. دليل E48-32 هنا لجنوب أفريقيا؛ استخدم دعم بلدك. بلا رمز قدم الطراز والنمط ومدخل التلفزيون ولا تفتح الجهاز.
ماذا تعني النتيجة: الرمز والدعم المحلي يحددان الفحص التالي.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف للطاقة أو الأسلاك الخطرة؛ للتنزيل المتوقف أو الأحمر المستمر أو عدم الاستجابة اتصل بدعم DStv المحلي أو مختص؛ لا تفتح الجهاز أو تستخدم برنامج USB غير رسمي.
معلومات تقدمها للدعم
طراز 6S واللون والثبات/الوميض والرمز ومدة التنزيل واستجابة الريموت ومدخل التلفزيون والبلد.
أسئلة شائعة
هل الأخضر الثابت يثبت جودة الإشارة؟
يعني ضبط قناة صوت أو فيديو؛ افحص الصورة والصوت والخطأ، وليس مقياس جودة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.