חל על: DStv HD Decoder דגם 6S והמדריך המהיר שלו מדצמבר 2020. אל תיישמו משמעויות אלה ב־Explora, בממירי הזרמה או בדור HD אחר ללא המדריך שלו.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| אדום קבוע | נסו להעיר את המפענח ממצב המתנה. |
| ענברי קבוע | אפשרו להורדת התוכנה להימשך; פנו לתמיכה אם אין התקדמות. |
| אדום מהבהב | תעדו את השגיאה ואז השתמשו במדריך הייעודי שלה או בתמיכת DStv המקומית. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את הדפוס
קראו את תווית דגם 6S וצפו בנורית מספיק זמן כדי להבחין בין אור קבוע להבהוב. צלמו גם את המסך: הנורית מציינת את סוג המצב, ולא את הגורם המלא לכל תקלה.
משמעות התוצאה: דגם אחר מחייב טבלת מחוונים משלו.
טפלו במצב המתנה ובתגובת השלט
לאדום קבוע נסו את מקש ההפעלה בשלט. לפי מדריך 6S לחיצה אחת על כפתור Reset בחזית מפעילה או מבטלת מצב המתנה; החזקתו לכמה שניות מפעילה מחדש במקום זאת. הבהוב ירוק מציין שהתקבלה פקודת שלט. הימנעו מהחזקה ארוכה אם ברצונכם רק להעיר את המכשיר.
משמעות התוצאה: אם הוא מגיב אך הטלוויזיה נשארת ריקה, בדקו את כניסת הטלוויזיה ו־HDMI לפני שתסיקו שהצלחת אשמה.
הבחינו בין הורדות לדואר שלא נקרא
ענברי קבוע הוא מצב הורדת תוכנה. השאירו חשמל רגיל מחובר; המדריך אינו קובע מועד סיום אחיד. אם נראה שההורדה תקועה, מסרו לתמיכת DStv המקומית כמה זמן המצב נותר ללא שינוי. ענברי מהבהב פירושו דואר שלא נקרא; קראו את ההודעה במסך במקום להפעיל מחדש שוב ושוב.
משמעות התוצאה: נורית ענברית לבדה אינה הוכחה למפענח תקול או לכבל לוויין פגום.
פעלו לפי התקלה שמוצגת
לאדום מהבהב תעדו את הקוד המדויק ואם התפריט נפתח. השתמשו במדריך השגיאה המתאים. הנחיות E48-32 המקושרות כאן מוגבלות לדרום אפריקה; השתמשו בתמיכת DStv במדינה שלכם להוראות מקומיות. אם אין קוד קריא, מסרו לתמיכה את הדגם, דפוס הנורית ותוצאת כניסת הטלוויזיה במקום לפתוח את הממיר.
משמעות התוצאה: הקוד וההקשר של התמיכה המקומית קובעים את הבדיקה הבאה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של חשמל או חיווט לא בטוחים. להורדה שנתקעה, לאדום מהבהב מתמשך או לאי־תגובה לפקדים בטוחים פנו לתמיכת DStv המקומית או למתקין מורשה. אל תפתחו את המפענח ואל תשתמשו בתוכנת USB לא רשמית.
מה לומר לתמיכה
תווית 6S; צבע הנורית ודפוס הבהוב או אור קבוע; קוד מסך; משך ההורדה אם רלוונטי; תגובת השלט; כניסת הטלוויזיה; מדינה.
שאלות נפוצות
האם אור ירוק קבוע מוכיח שהקליטה טובה?
לפי המדריך הוא מציין שהמכשיר מכוון לערוץ קול או וידאו. בדקו את התמונה והקול בפועל וכל שגיאה במסך; נורית זו אינה מד איכות אות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.