Áp dụng cho: DStv HD Decoder model 6S và hướng dẫn nhanh tháng Mười hai 2020. Không áp dụng nghĩa này cho Explora, hộp phát trực tuyến hoặc thế hệ HD khác khi không có tài liệu riêng.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Đỏ liên tục | Thử đánh thức đầu giải mã khỏi chờ. |
| Hổ phách liên tục | Để tải phần mềm tiếp tục; hỏi hỗ trợ nếu không tiến triển. |
| Đỏ nhấp nháy | Ghi lỗi rồi dùng hướng dẫn riêng hoặc hỗ trợ DStv địa phương. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định kiểu đèn
Đọc nhãn model 6S và quan sát đủ lâu để phân biệt sáng liên tục với nhấp nháy. Chụp cả màn hình: đèn nói loại trạng thái, không phải nguyên nhân đầy đủ mọi lỗi.
Ý nghĩa của kết quả: Model khác cần bảng chỉ báo riêng.
Xử lý chờ và phản hồi điều khiển từ xa
Với đỏ liên tục, thử phím nguồn điều khiển. Hướng dẫn 6S nói nhấn nút Reset mặt trước một lần bật hoặc tắt chờ; giữ vài giây sẽ khởi động lại. Nháy xanh lá chỉ đã nhận lệnh điều khiển. Tránh giữ lâu khi chỉ muốn đánh thức.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu có phản hồi nhưng TV vẫn trống, kiểm tra đầu vào TV và HDMI trước khi quy lỗi chảo.
Phân biệt tải xuống với thư chưa đọc
Hổ phách liên tục là trạng thái tải phần mềm. Giữ nguồn bình thường; tài liệu không xác lập hạn hoàn tất chung. Nếu có vẻ kẹt, báo hỗ trợ DStv địa phương thời gian không đổi. Hổ phách nhấp nháy nghĩa thư chưa đọc; đọc thông báo màn hình thay vì khởi động lại liên tục.
Ý nghĩa của kết quả: Chỉ đèn hổ phách không chứng minh đầu giải mã lỗi hoặc cáp vệ tinh hỏng.
Làm theo lỗi hiển thị
Với đỏ nhấp nháy, ghi mã chính xác và menu có mở không. Dùng hướng dẫn lỗi tương ứng. Hướng dẫn E48-32 liên kết ở đây giới hạn Nam Phi; dùng hỗ trợ DStv quốc gia bạn cho chỉ dẫn địa phương. Nếu không có mã đọc được, cung cấp model, kiểu đèn và kết quả đầu vào TV cho hỗ trợ thay vì mở hộp.
Ý nghĩa của kết quả: Mã và bối cảnh hỗ trợ địa phương quyết định kiểm tra tiếp theo.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi nguồn hoặc dây không an toàn. Với tải xuống kẹt, đỏ nhấp nháy kéo dài hoặc không đáp ứng điều khiển an toàn, liên hệ hỗ trợ DStv địa phương hoặc người lắp được công nhận. Không mở đầu giải mã hoặc dùng phần mềm USB không chính thức.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nhãn 6S; màu đèn và kiểu nhấp nháy/liên tục; mã màn hình; thời gian tải xuống nếu liên quan; phản hồi điều khiển; đầu vào TV; quốc gia.
Câu hỏi thường gặp
Đèn xanh lá liên tục có chứng minh thu tốt không?
Hướng dẫn nói đang chọn kênh âm thanh hoặc video. Kiểm tra hình, tiếng thực tế và mọi lỗi màn hình; đèn này không phải đồng hồ chất lượng tín hiệu.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.