इन पर लागू: DStv HD Decoder मॉडल 6S और उसकी दिसंबर 2020 संक्षिप्त गाइड। मैनुअल के बिना ये अर्थ Explora, स्ट्रीमिंग बॉक्स या दूसरी HD पीढ़ी पर लागू न करें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| स्थिर लाल | डिकोडर को स्टैंडबाय से जगाने की कोशिश करें। |
| स्थिर अंबर | सॉफ़्टवेयर डाउनलोड चलने दें; प्रगति न हो तो सहायता से पूछें। |
| झपकती लाल | त्रुटि दर्ज करें, फिर उसकी विशिष्ट गाइड या स्थानीय DStv सहायता लें। |
ये जाँच क्रम से करें
बत्ती का व्यवहार पहचानें
6S मॉडल का लेबल पढ़ें और स्थिर बत्ती तथा झपकने में अंतर करने के लिए कुछ देर देखें। स्क्रीन की तस्वीर भी लें: बत्ती स्थिति की श्रेणी बताती है, हर खराबी का पूरा कारण नहीं।
नतीजे का अर्थ: अलग मॉडल के लिए उसकी अपनी सूचक तालिका जरूरी है।
स्टैंडबाय और रिमोट प्रतिक्रिया जाँचें
स्थिर लाल में रिमोट का पावर बटन आजमाएँ। 6S गाइड के अनुसार सामने का Reset एक बार दबाने से स्टैंडबाय चालू या बंद होता है; कुछ सेकंड दबाए रखने से पुनः आरंभ होता है। हरी झपक प्राप्त रिमोट आदेश दर्शाती है। केवल जगाना हो तो देर तक न दबाएँ।
नतीजे का अर्थ: प्रतिक्रिया हो लेकिन टीवी खाली रहे तो डिश को कारण मानने से पहले टीवी इनपुट और HDMI जाँचें।
डाउनलोड और अपठित मेल अलग पहचानें
स्थिर अंबर सॉफ़्टवेयर डाउनलोड की स्थिति है। सामान्य बिजली जुड़ी रखें; मैनुअल पूरा होने की सार्वभौमिक समय सीमा नहीं देता। अटका लगे तो स्थानीय DStv सहायता को बताएँ कि कितनी देर से स्थिति नहीं बदली। झपकती अंबर अपठित मेल है; बार-बार पुनः शुरू करने के बजाय स्क्रीन संदेश पढ़ें।
नतीजे का अर्थ: केवल अंबर बत्ती खराब डिकोडर या टूटे उपग्रह केबल का प्रमाण नहीं।
दिखाई गई त्रुटि के अनुसार आगे बढ़ें
झपकती लाल में सटीक कोड और मेनू खुलता है या नहीं, दर्ज करें। मेल खाती त्रुटि गाइड लें। यहाँ लिंक E48-32 मार्गदर्शन दक्षिण अफ्रीका के लिए है; स्थानीय निर्देश अपने देश की DStv सहायता से लें। पढ़ने योग्य कोड न हो तो बॉक्स खोलने के बजाय सहायता को मॉडल, बत्ती का व्यवहार और टीवी इनपुट का परिणाम दें।
नतीजे का अर्थ: कोड और स्थानीय सहायता का संदर्भ अगली जाँच तय करते हैं।
कब रुकें और सहायता लें
असुरक्षित बिजली या वायरिंग हो तो रुकें। डाउनलोड अटके, लाल लगातार झपके या सुरक्षित नियंत्रण पर प्रतिक्रिया न हो तो स्थानीय DStv सहायता या मान्य इंस्टॉलर से संपर्क करें। डिकोडर न खोलें और अनधिकृत USB सॉफ़्टवेयर न लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
6S लेबल; बत्ती का रंग और झपकने/स्थिर रहने का व्यवहार; स्क्रीन कोड; प्रासंगिक हो तो डाउनलोड अवधि; रिमोट प्रतिक्रिया; टीवी इनपुट; देश।
आम सवाल
क्या स्थिर हरी बत्ती अच्छे सिग्नल की पुष्टि करती है?
गाइड के अनुसार इसका अर्थ ऑडियो या वीडियो चैनल पर ट्यून होना है। वास्तविक चित्र, आवाज़ और स्क्रीन की त्रुटि जाँचें; यह बत्ती सिग्नल गुणवत्ता का मीटर नहीं है।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।