Dotyczy: DStv HD Decoder model 6S i skrócony poradnik z grudnia 2020. Nie stosuj tych znaczeń do Explora, dekoderów streamingu lub innej generacji HD bez jej instrukcji.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Stała czerwona | Spróbuj wybudzić dekoder z czuwania. |
| Stała bursztynowa | Pozwól pobierać oprogramowanie; zapytaj pomoc, jeśli nie ma postępu. |
| Migająca czerwona | Zapisz błąd, następnie użyj właściwego poradnika lub lokalnej pomocy DStv. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj wzorzec
Odczytaj etykietę modelu 6S i obserwuj kontrolkę wystarczająco długo, by odróżnić stałe świecenie od migania. Sfotografuj także ekran: kontrolka podaje kategorię stanu, a nie pełną przyczynę każdej usterki.
Co oznacza wynik: Inny model wymaga własnej tabeli wskaźników.
Sprawdź czuwanie i reakcję na pilota
Przy stałej czerwonej spróbuj klawisza zasilania pilota. Poradnik 6S podaje, że pojedyncze naciśnięcie przedniego Reset włącza lub wyłącza czuwanie; przytrzymanie przez kilka sekund zamiast tego restartuje. Zielony błysk oznacza otrzymane polecenie pilota. Unikaj długiego przytrzymania, gdy chcesz tylko wybudzić.
Co oznacza wynik: Jeśli reaguje, ale TV pozostaje pusty, sprawdź wejście TV i HDMI przed podejrzeniem anteny.
Oddziel pobieranie od nieprzeczytanej poczty
Stała bursztynowa to stan pobierania oprogramowania. Pozostaw zwykłe zasilanie podłączone; instrukcja nie ustala uniwersalnego terminu zakończenia. Jeśli wygląda na zatrzymane, podaj lokalnej pomocy DStv czas bez zmian. Migająca bursztynowa oznacza nieprzeczytaną pocztę; odczytaj komunikat ekranowy zamiast wielokrotnie restartować.
Co oznacza wynik: Sama bursztynowa kontrolka nie dowodzi awarii dekodera lub kabla satelitarnego.
Postępuj według wyświetlanej usterki
Przy migającej czerwonej zapisz dokładny kod i to, czy otwiera się menu. Użyj zgodnego poradnika błędu. Podlinkowane tu wskazówki E48-32 dotyczą Republiki Południowej Afryki; po lokalne instrukcje użyj pomocy DStv własnego kraju. Jeśli nie ma czytelnego kodu, przekaż pomocy model, wzorzec kontrolki i wynik wejścia TV zamiast otwierać dekoder.
Co oznacza wynik: Kod i lokalny kontekst pomocy określają następną kontrolę.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy niebezpiecznym zasilaniu lub okablowaniu. Przy zatrzymanym pobieraniu, trwałym miganiu czerwonym lub braku reakcji na bezpieczne sterowanie skontaktuj się z lokalną pomocą DStv lub akredytowanym instalatorem. Nie otwieraj dekodera ani nie używaj nieoficjalnego oprogramowania USB.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykieta 6S; kolor kontrolki i wzorzec migania lub stałego świecenia; kod ekranu; czas pobierania, jeśli dotyczy; reakcja pilota; wejście TV; kraj.
Częste pytania
Czy stała zielona kontrolka dowodzi dobrego odbioru?
Poradnik podaje, że oznacza wybrany kanał audio lub wideo. Sprawdź rzeczywisty obraz, dźwięk i błędy ekranowe; ta kontrolka nie jest miernikiem jakości sygnału.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.