Van toepassing op: DStv HD Decoder model 6S en de snelgids van december 2020. Pas deze betekenissen niet zonder eigen handleiding toe op Explora, streamingboxen of een andere HD-generatie.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Continu rood | Probeer de decoder uit stand-by te halen. |
| Continu amber | Laat de softwaredownload doorgaan; vraag ondersteuning als er geen voortgang is. |
| Knipperend rood | Leg de fout vast en gebruik vervolgens de specifieke handleiding of lokale DStv-ondersteuning. |
Voer deze controles uit
Identificeer het patroon
Lees het 6S-modellabel en bekijk het lampje lang genoeg om continu branden van knipperen te onderscheiden. Fotografeer ook het scherm: het lampje geeft de statuscategorie aan, niet de volledige oorzaak van elke storing.
Wat het resultaat betekent: Een ander model vereist zijn eigen indicatortabel.
Behandel stand-by en reactie op afstandsbediening
Probeer bij continu rood de aan-uittoets van de afstandsbediening. Volgens de 6S-handleiding schakelt eenmaal drukken op de Reset-knop voorop stand-by in of uit; enkele seconden vasthouden herstart in plaats daarvan. Een groene flits duidt een ontvangen afstandsbedieningsopdracht aan. Vermijd lang vasthouden als u alleen uit stand-by wilt halen.
Wat het resultaat betekent: Controleer tv-ingang en HDMI als het apparaat reageert maar de tv leeg blijft voordat u de schotel als oorzaak aanwijst.
Onderscheid downloads van ongelezen post
Continu amber is de softwaredownloadstatus. Houd normale voeding aangesloten; de handleiding stelt geen universele voltooiingstermijn vast. Meld aan lokale DStv-ondersteuning hoelang het onveranderd is als het vast lijkt te zitten. Knipperend amber betekent ongelezen post; lees de schermmelding in plaats van herhaald te herstarten.
Wat het resultaat betekent: Alleen een amberkleurig lampje bewijst geen defecte decoder of kapotte satellietkabel.
Volg de weergegeven storing
Noteer bij knipperend rood de exacte code en of het menu opent. Gebruik de bijpassende fouthandleiding. De hier gekoppelde E48-32-instructies gelden voor Zuid-Afrika; gebruik DStv-ondersteuning van uw eigen land voor lokale instructies. Geef model, lampjespatroon en tv-ingangsresultaat aan ondersteuning als geen leesbare code verschijnt in plaats van de box te openen.
Wat het resultaat betekent: De code en lokale ondersteuningscontext bepalen de volgende controle.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij onveilige voeding of bekabeling. Neem bij een vastgelopen download, aanhoudend knipperend rood of geen reactie op veilige bediening contact op met lokale DStv-ondersteuning of een erkende installateur. Open de decoder niet en gebruik geen onofficiële USB-software.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
6S-label; lampjeskleur en knipper-/continu patroon; schermcode; downloadduratie indien relevant; reactie op afstandsbediening; tv-ingang; land.
Veelgestelde vragen
Bewijst een continu groen lampje dat ontvangst goed is?
Volgens de handleiding is dan op een audio- of videokanaal afgestemd. Controleer werkelijk beeld, geluid en eventuele schermfout; dit lampje is geen signaalkwaliteitsmeter.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.