Aplica-se a: Modelo 6S, guia dezembro 2020. Não aplique a Explora/streaming/outra geração sem manual.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Vermelho fixo | Saia da espera. |
| Âmbar fixo | Deixe descarregar; suporte se não avança. |
| Vermelho intermitente | Registe erro e use guia próprio/suporte local. |
Faça estas verificações
Identifique padrão
Confirme 6S e observe fixo/intermitente. Fotografe ecrã; luz não revela toda causa.
O que significa o resultado: Outro modelo exige tabela própria.
Confira espera e comando
Vermelho fixo: botão ligar. Um toque Reset frontal muda espera; manter reinicia. Piscar verde=ordem recebida. Não mantenha só para acordar.
O que significa o resultado: Se responde sem imagem, confira entrada TV/HDMI antes da antena.
Separe descarga de correio
Âmbar fixo=descarga. Mantenha energia; manual sem prazo universal. Se parado, diga duração ao suporte local. Âmbar intermitente=correio; leia, não reinicie em ciclo.
O que significa o resultado: Âmbar só não prova aparelho/cabo avariado.
Siga erro exibido
Vermelho intermitente: código/menu. Use guia. E48-32 ligado é África do Sul; outro país usa suporte local. Sem código informe modelo/luz/entrada TV; não abra.
O que significa o resultado: Código e país determinam próximo passo.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com energia/cabos inseguros. Descarga parada, vermelho persistente ou sem resposta: DStv local/instalador. Não abra nem use software USB não oficial.
O que comunicar ao apoio
Etiqueta 6S; cor/padrão; código; duração; comando; entrada TV; país.
Perguntas frequentes
Verde fixo prova sinal bom?
Indica canal áudio/vídeo sintonizado. Confira imagem/som/erro; não mede qualidade.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.