Gælder for: DStv-satellitdekoder med E48-32 i Sydafrika. Andre lande kan have lokale supportinstruktioner.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kraftig regn eller storm nu | Vent, til vejret klarer op, og test igen. |
| Klart vejr; E48-32 fortsætter | Kontrollér kablet ved dekoderen og DStvs strømtrin. |
Udfør disse kontroller
Lad farligt vejr passere
DStv angiver stormvejr og regn som en almindelig årsag til E48-32. Notér starttidspunktet, og test igen, når vejret klarer op. Gå ikke ud til parabolen i regn, lyn eller vind. En kort afbrydelse under storm beviser ikke i sig selv udstyrsfejl.
Hvad resultatet betyder: Vender billedet tilbage, behøves ingen udstyrsændring.
Kontrollér kablet ved dekoderen sikkert
Kontrollér med tørre hænder og sikker indendørs adgang, at satellitkablet er korrekt tilsluttet ved dekoderen, som DStv anbefaler. Undersøg ikke tagstik eller fællesudstyr. Er kablet vådt, synligt beskadiget eller løst inde i en væg, stoppes arbejdet, og professionel hjælp bestilles.
Hvad resultatet betyder: En sikker indendørs kontrol kan ikke diagnosticere paraboljusteringen.
Genstart én gang, og kontakt support
Er vejret godt, og er kablet sikkert, følges DStv: sluk dekoderens strøm ved stikkontakten, vent mindst 10 sekunder, og tænd igen. Vender E48-32 tilbage, kontaktes DStv med kode, dekodermodel, vejr og resultater. Bed om den korrekte installatørvej, før parabolarbejde godkendes.
Hvad resultatet betyder: Gentagne genstarter løser ikke en vedvarende ekstern signalfejl.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved lyn, våde eller beskadigede elektriske forbindelser, behov for tagadgang, paraboljustering eller arbejde på fællesfordelingen. Kontakt DStv eller en kvalificeret installatør, hvis de sikre kontroller ikke hjælper.
Hvad du skal fortælle supporten
E48-32-kode; dekodermodel; vejr og tidspunkt; kabeltilstand; resultat efter én strømafbrydelse på 10 sekunder.
Almindelige spørgsmål
Kan regn give E48-32?
Ja. DStv angiver stormvejr og regn som almindelige årsager. Test igen, når vejret klarer op.
Skal jeg justere parabolen?
Ikke selv. DStvs første trin er vejr, dekoderkabel og strømgenstart. Vedvarende fejl kræver deres support eller en kvalificeret installatør.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.