対象: DStv HD Decoderモデル6Sと2020年十二月クイックガイド用です。マニュアルなしにExplora、ストリーミングボックス、別世代HDへこれらの意味を適用しないでください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 赤色点灯 | デコーダーを待機から復帰させてみてください。 |
| 琥珀色点灯 | ソフトウェアダウンロードを進め、進展しなければサポートへ相談してください。 |
| 赤色点滅 | エラーを記録し、専用ガイドまたは地域のDStvサポートを使ってください。 |
これらの点検を順に行う
状態を識別
6Sモデル表示を読み、点灯と点滅を区別できるだけランプを観察してください。画面も撮影します。ランプは状態の区分を示すもので、各障害の原因すべてではありません。
結果が意味すること: 別モデルには専用の表示表が必要です。
待機とリモコン反応に対応
赤点灯ならリモコン電源キーを試してください。6Sガイドによると前面Resetボタン一押しで待機を切り替え、数秒長押しすると代わりに再起動します。緑の点滅はリモコン命令の受信です。復帰だけしたいときに長押ししないでください。
結果が意味すること: 反応してもテレビが映らなければアンテナを原因と考える前にテレビ入力とHDMIを確認してください。
ダウンロードと未読メールを分ける
琥珀色点灯はソフトウェアダウンロード状態です。通常電源をつないだままにしてください。マニュアルは共通の完了期限を定めていません。止まって見えるなら、変化がない時間を地域のDStvサポートへ伝えてください。琥珀色点滅は未読メールです。再起動を繰り返さず画面メッセージを読んでください。
結果が意味すること: 琥珀色ランプだけではデコーダー故障や衛星ケーブル破損の証拠ではありません。
表示障害に従う
赤点滅では正確なコードとメニューが開くかを記録し、対応エラーガイドを使ってください。ここでリンクするE48-32案内は南アフリカ用です。地域の指示は自国のDStvサポートを使います。読めるコードがなければ、ボックスを開けずモデル、ランプ状態、テレビ入力結果をサポートへ渡してください。
結果が意味すること: コードと地域サポートの状況で次の確認が決まります。
作業を中止して助けを求めるタイミング
安全でない電源や配線では中止してください。止まったダウンロード、続く赤点滅、安全な操作に反応しない場合は地域のDStvサポートや認定設置業者へ連絡してください。デコーダーを開けたり非公式USBソフトウェアを使ったりしないでください。
サポートに伝えること
6S表示、ランプ色と点滅か点灯か、画面コード、該当すればダウンロード時間、リモコン反応、テレビ入力、国。
よくある質問
緑色点灯は良好な受信の証拠ですか？
ガイドによると音声か映像チャンネルを選局中の意味です。実際の映像、音声、画面エラーを確認してください。このランプは信号品質計ではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。