Platí pro: DStv HD Decoder model 6S a jeho stručný návod z prosince 2020. Bez vlastního návodu nepřenášejte tyto významy na Explora, streamingové boxy nebo jinou generaci HD.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Trvalá červená | Vyzkoušejte probuzení dekodéru z pohotovostního režimu. |
| Trvalá jantarová | Nechte pokračovat stahování softwaru; pokud nepostupuje, zeptejte se podpory. |
| Blikající červená | Zaznamenejte chybu a potom použijte jejího průvodce nebo místní podporu DStv. |
Proveďte tyto kontroly
Identifikujte chování kontrolky
Přečtěte štítek modelu 6S a sledujte kontrolku dostatečně dlouho k odlišení trvalého svícení od blikání. Vyfotografujte také obrazovku: kontrolka určuje kategorii stavu, nikoli úplnou příčinu každé závady.
Co výsledek znamená: Jiný model vyžaduje vlastní tabulku indikátorů.
Ověřte pohotovostní režim a reakci na ovladač
Při trvalé červené vyzkoušejte tlačítko napájení ovladače. Podle návodu 6S jedno stisknutí předního tlačítka Reset zapíná nebo vypíná pohotovostní režim; podržení několik sekund místo toho restartuje. Zelené bliknutí označuje přijatý příkaz ovladače. Pokud chcete pouze probudit zařízení, vyhněte se dlouhému podržení.
Co výsledek znamená: Pokud reaguje, ale TV zůstává prázdná, před označením paraboly za příčinu ověřte vstup TV a HDMI.
Oddělte stahování od nepřečtené pošty
Trvalá jantarová je stav stahování softwaru. Zachovejte běžné napájení; návod neurčuje univerzální lhůtu dokončení. Pokud se zdá zaseknuté, sdělte místní podpoře DStv dobu beze změny. Blikající jantarová znamená nepřečtenou poštu; místo opakovaných restartů přečtěte hlášení na obrazovce.
Co výsledek znamená: Samotná jantarová kontrolka nedokazuje vadný dekodér ani poškozený satelitní kabel.
Postupujte podle zobrazené závady
Při blikající červené zaznamenejte přesný kód a zda lze otevřít nabídku. Použijte průvodce odpovídající chybou. Zde odkazované pokyny E48-32 se týkají Jihoafrické republiky; pro místní pokyny využijte DStv své země. Pokud není čitelný kód, místo otevření boxu sdělte podpoře model, chování kontrolky a výsledek vstupu TV.
Co výsledek znamená: Kód a místní kontext podpory určují další kontrolu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při nebezpečném napájení nebo kabeláži zastavte. Při zaseknutém stahování, přetrvávající blikající červené nebo nereagování na bezpečné ovládání kontaktujte místní podporu DStv nebo akreditovaného montážního technika. Neotvírejte dekodér a nepoužívejte neoficiální software USB.
Co sdělit podpoře
Štítek 6S; barva a blikání či trvalé svícení kontrolky; kód obrazovky; případná délka stahování; reakce na ovladač; vstup TV; země.
Časté otázky
Dokazuje trvalá zelená dobrý příjem?
Podle návodu znamená naladění audio nebo video kanálu. Ověřte skutečný obraz, zvuk a případnou chybu na obrazovce; tato kontrolka není měřidlem kvality signálu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.