Berlaku untuk: DStv HD Decoder model 6S dan panduan cepat Desember 2020-nya. Jangan menerapkan arti ini pada Explora, unit tayangan internet, atau generasi HD lain tanpa manualnya.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Merah tetap | Coba bangunkan dekoder dari siaga. |
| Kuning jingga tetap | Biarkan unduhan perangkat lunak berlangsung; tanyakan kepada bantuan jika tidak ada kemajuan. |
| Merah berkedip | Rekam kesalahan, lalu gunakan panduan khususnya atau bantuan DStv setempat. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi pola
Baca label model 6S dan amati lampu cukup lama untuk membedakan nyala tetap dari kedipan. Foto layar juga: lampu menunjukkan kategori status, bukan penyebab lengkap setiap gangguan.
Arti hasilnya: Model berbeda memerlukan tabel indikatornya sendiri.
Tangani siaga dan respons remote
Untuk merah tetap, coba tombol daya remote. Panduan 6S menyatakan satu penekanan tombol Reset depan mengaktifkan atau menonaktifkan siaga; menahannya selama beberapa detik justru memulai ulang. Kedipan hijau menunjukkan perintah remote diterima. Hindari menahan lama ketika hanya ingin membangunkannya.
Arti hasilnya: Jika merespons tetapi TV tetap kosong, periksa masukan TV dan HDMI sebelum menyalahkan antena.
Bedakan unduhan dari surat belum dibaca
Kuning jingga tetap adalah status unduhan perangkat lunak. Pertahankan daya normal tersambung; manual tidak menetapkan batas waktu penyelesaian universal. Jika tampak macet, beri tahu bantuan DStv setempat berapa lama tidak berubah. Kuning jingga berkedip berarti surat belum dibaca; baca pesan layar alih-alih memulai ulang berulang.
Arti hasilnya: Lampu kuning jingga saja bukan bukti dekoder gagal atau kabel satelit rusak.
Ikuti gangguan yang ditampilkan
Untuk merah berkedip, catat kode persis dan apakah menu terbuka. Gunakan panduan kesalahan yang cocok. Panduan E48-32 yang ditautkan di sini terbatas pada Afrika Selatan; gunakan bantuan DStv negara Anda sendiri untuk petunjuk setempat. Jika tidak ada kode terbaca, berikan model, pola lampu, dan hasil masukan TV kepada bantuan alih-alih membuka unit.
Arti hasilnya: Kode dan konteks bantuan setempat menentukan pemeriksaan berikutnya.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika daya atau kabel tidak aman. Untuk unduhan macet, merah berkedip menetap, atau tidak ada respons terhadap kontrol aman, hubungi bantuan DStv setempat atau pemasang terakreditasi. Jangan membuka dekoder atau menggunakan perangkat lunak USB tidak resmi.
Informasi untuk tim dukungan
Label 6S; warna lampu dan pola kedip/tetap; kode layar; durasi unduhan jika relevan; respons remote; masukan TV; negara.
Pertanyaan umum
Apakah lampu hijau tetap membuktikan penerimaan baik?
Menurut panduan, perangkat sedang memilih saluran audio atau video. Periksa gambar, suara, dan kesalahan layar sebenarnya; lampu ini bukan pengukur kualitas sinyal.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.