Gælder for: DISH ViP 211, 211k og 211z i USA. Hopper og Wally har andre diskgrænser og procedurer. Ikke vejledning til optagelsesgendannelse eller dekryptering.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ny tom disk, ingen DVR-tjeneste | Bekræft specifikationer og aktivering med DISH før opsætning. |
| Eksisterende optagelser; sletningsspørgsmål | Annullér, og spørg DISH om model-/kontokompatibilitet. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér faktisk disk og modtager
Bekræft 211, 211k eller 211z. DISH angiver én fysisk harddisk, USB 2.0-kompatibel forbindelse og 50 GB–2 TB til disse ældre modtagere; flashlager er inkompatibelt. DISH Outdoors kræver også diskens egen strømforsyning. Undersøg tilgængelige USB- og strømstik; antag ikke, at USB-nøgle eller disk efter Wally-grænser er egnet.
Hvad resultatet betyder: Disk uden for kravene repareres ikke ved gentagen formatering.
Bekræft kontoaktivering
DISH angiver ekstern disk-DVR-aktivering til modtagere uden DVR og engangsgebyr. Bekræft aktuel pris og eksisterende aktivering før godkendelse af yderligere betaling. Attention 499 i offentliggjort opsætning beder om kontakt til DISH; den beviser ikke harddiskfejl.
Hvad resultatet betyder: Inaktiv tjeneste og uregistreret disk er forskellige problemer.
Behandl formatering som bevidst opsætningsbeslutning
Fortsæt kun med dedikeret kompatibel disk, hvis data må slettes. DISHs sekvens omfatter Attention 428, aktivering/kontakt ved 499 og formatering ved 873 efterfulgt af signal- og guidedownloads. Når tilsigtet formatering kører, afbrydes ikke for gentaget opsætning. Stopper fremgang, rapporteres nøjagtig besked til DISH frem for anden konto eller computerformatering.
Hvad resultatet betyder: Computerbackup af almindelige filer garanterer ikke gendannelse af licenserede DVR-optagelser.
Fjern eller flyt disken korrekt
Ved 211/211k/211z-fjernelse trykkes DVR fra live-tv, Remove DVR vælges, og Attention 591/Information 592 følges før USB-frakobling. Brug ikke reglen om blot at trække stikket ud, som dokumenteres til visse ViP DVR-modeller. DISH tillader flytning mellem samme modtagerklasse på samme konto; anden konto kræver omformatering og tab af optagelser. Bekræft først enhver flytning med DISH.
Hvad resultatet betyder: Er Remove DVR utilgængelig, spørges support før kabeltræk under optagelse eller aktiv diskhandling.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved uventet sletningsanmodning, når optagelser er vigtige. Kontakt DISH ved aktivering, kontoklasse eller vedvarende diskfejl. Åbn ikke diskhus eller modtager; brug kvalificeret service ved beskadigede strømforsyninger eller våde kabler.
Hvad du skal fortælle supporten
Modtagermodel; diskmodel/-kapacitet; egen strømforsyning; USB-kabel; nøjagtig Attention-/Information-besked; aktiveringsstatus; eksisterende optagelser og konto-/modtagerændring.
Almindelige spørgsmål
Vil større disk eller USB-flashnøgle virke?
Brug ikke Hopper- eller Wally-grænser til 211-seriemodtagere. DISH angiver 50 GB–2 TB og udelukker flashhukommelse til denne klasse. Bekræft aktuelle krav før køb.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.