Gjelder for: DISH ViP 211, 211k og 211z i USA. Hopper og Wally har andre diskgrenser og arbeidsflyter. Dette er ingen gjenopprettings- eller dekrypteringsveiledning for opptak.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ny tom disk, ingen DVR-tjeneste | Bekreft spesifikasjoner og aktivering med DISH før oppsett. |
| Eksisterende opptak; slettespørsmål | Avbryt og spør DISH om modell-/kontokompatibilitet. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller faktisk disk og mottaker
Bekreft 211, 211k eller 211z. DISH angir én fysisk harddisk, USB 2.0-kompatibel forbindelse og 50 GB–2 TB for eldre mottakere; flashlagring er inkompatibel. DISH Outdoors krever også diskens egen strømforsyning. Undersøk tilgjengelige USB- og strømplugger; ikke anta at USB-minne eller disk dimensjonert for Wally egner seg.
Hva resultatet betyr: Disk utenfor krav repareres ikke med gjentatt formatering.
Bekreft kontoaktivering
DISH oppgir ekstern-disk-DVR-aktivering for mottakere uten DVR og engangsavgift. Bekreft gjeldende avgift og om tjeneste allerede er aktiv før ny betaling godkjennes. Attention 499 i publisert oppsett ber om kontakt med DISH; det beviser ikke harddiskfeil.
Hva resultatet betyr: Inaktiv tjeneste og ikke-oppdaget disk er forskjellige problemer.
Behandle formatering som bevisst oppsettvalg
Fortsett bare med dedikert kompatibel disk der data kan slettes. DISHs sekvens inkluderer Attention 428, aktivering/kontakt ved 499 og formatering ved 873, fulgt av signal- og guidenedlastinger. Når bevisst formatering pågår, ikke koble fra for gjentatt oppsett. Hvis fremdrift stopper, rapporter nøyaktig melding til DISH fremfor annen konto eller datamaskinformatering.
Hva resultatet betyr: Datamaskinsikkerhetskopi av vanlige filer garanterer ikke gjenoppretting av lisensierte DVR-opptak.
Fjern eller flytt disk riktig
For fjerning på 211/211k/211z, trykk DVR fra direktesendt TV, velg Remove DVR og følg Attention 591/Information 592 før USB kobles fra. Ikke bruk enkel-frakobling-regel dokumentert for noen ViP DVR-modeller. DISH tillater flytting mellom like mottakerklasser på samme konto; annen konto krever omformatering og mister opptak. Bekreft flytting med DISH først.
Hva resultatet betyr: Hvis Remove DVR mangler, spør kundestøtte før kabel trekkes under opptak eller aktiv diskoperasjon.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved uventet slettespørsmål når opptak er viktige. Kontakt DISH ved aktivering, kontoklasse eller vedvarende diskfeil. Ikke åpne diskkabinett eller mottaker; bruk kvalifisert service ved skadet strømforsyning eller våte kabler.
Hva du skal fortelle supporten
Mottakermodell; diskmodell/-kapasitet; egen strømforsyning; USB-kabel; nøyaktig Attention-/Information-melding; aktiveringsstatus; om opptak finnes og konto-/mottakerendring.
Vanlige spørsmål
Vil større disk eller USB-minne virke?
Ikke bruk Hopper- eller Wally-grenser for 211-seriemottakere. DISH oppgir 50 GB–2 TB og utelukker flashminne for klassen. Bekreft gjeldende krav før kjøp.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.