Áp dụng cho: DISH ViP 211, 211k và 211z tại Hoa Kỳ. Hopper và Wally có giới hạn ổ và quy trình khác. Đây không phải hướng dẫn khôi phục hoặc giải mã bản ghi.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Ổ trống mới, chưa có dịch vụ DVR | Xác minh thông số và kích hoạt với DISH trước thiết lập. |
| Có bản ghi; yêu cầu xóa | Hủy và hỏi DISH về tương thích model/tài khoản. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra ổ và đầu thu thực tế
Xác nhận 211, 211k hoặc 211z. DISH quy định một ổ cứng vật lý, kết nối tương thích USB 2.0 và 50 GB–2 TB cho đầu thu cũ này; bộ nhớ flash không tương thích. DISH Outdoors cũng yêu cầu nguồn riêng của ổ. Kiểm tra phích USB và nguồn với tới được; không cho rằng USB flash hoặc ổ dung lượng theo Wally phù hợp.
Ý nghĩa của kết quả: Ổ ngoài yêu cầu không sửa được bằng định dạng liên tục.
Xác nhận kích hoạt tài khoản
DISH liệt kê kích hoạt DVR ổ ngoài cho đầu thu không có DVR và phí một lần. Xác nhận phí hiện tại và dịch vụ đã hoạt động chưa trước khi cho phép thanh toán thêm. Thông báo Attention 499 trong thiết lập công bố yêu cầu liên hệ DISH; không chứng minh ổ cứng hỏng.
Ý nghĩa của kết quả: Dịch vụ chưa hoạt động và ổ không được nhận là vấn đề khác nhau.
Xem định dạng là quyết định thiết lập có chủ đích
Chỉ tiếp tục với ổ chuyên dụng tương thích có dữ liệu được phép xóa. Chuỗi DISH gồm Attention 428, kích hoạt/liên hệ tại 499 và định dạng tại 873, sau đó tải tín hiệu và lịch chương trình. Khi định dạng chủ đích đang chạy, không rút điện để lặp thiết lập. Nếu tiến trình kẹt, báo thông báo chính xác cho DISH thay vì thử tài khoản khác hoặc định dạng máy tính.
Ý nghĩa của kết quả: Sao lưu tệp thông thường trên máy tính không bảo đảm khôi phục được bản ghi DVR có bản quyền.
Tháo hoặc chuyển ổ đúng cách
Để tháo trên 211/211k/211z, từ TV trực tiếp nhấn DVR, chọn Remove DVR và theo Attention 591/Information 592 trước rút USB. Không dùng quy tắc chỉ rút cáp được mô tả cho một số model ViP DVR. DISH cho phép đổi giữa cùng loại đầu thu trên cùng tài khoản; tài khoản khác cần định dạng lại và mất bản ghi. Xác nhận mọi di chuyển với DISH trước.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu không có Remove DVR, hỏi hỗ trợ trước khi kéo cáp trong lúc ghi hoặc thao tác ổ đang chạy.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi yêu cầu xóa bất ngờ và bản ghi quan trọng. Liên hệ DISH về kích hoạt, loại tài khoản hoặc lỗi ổ kéo dài. Không mở vỏ ổ hoặc đầu thu; với bộ nguồn hỏng hoặc dây ướt dùng dịch vụ đủ chuyên môn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model đầu thu; model/dung lượng ổ; nguồn riêng; cáp USB; thông báo Attention/Information chính xác; trạng thái kích hoạt; có bản ghi không và mọi thay đổi tài khoản/đầu thu.
Câu hỏi thường gặp
Ổ lớn hơn hoặc USB flash có hoạt động không?
Không dùng giới hạn Hopper hoặc Wally cho đầu thu dòng 211. DISH liệt kê 50 GB–2 TB và loại trừ bộ nhớ flash cho loại này. Xác minh yêu cầu hiện tại trước khi mua.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.