חל על: DISH ViP 211, 211k ו־211z בארצות הברית. ל־Hopper ול־Wally יש מגבלות כונן ותהליכים שונים. זה אינו מדריך לשחזור הקלטות או לפענוח הצפנה.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| כונן חדש וריק, אין שירות DVR | אמתו מפרט והפעלה מול DISH לפני הגדרה. |
| יש הקלטות קיימות; בקשת מחיקה | בטלו ושאלו את DISH על תאימות דגם וחשבון. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את הכונן והמקלט בפועל
אמתו 211, 211k או 211z. DISH מציינת כונן קשיח פיזי יחיד, חיבור תואם USB 2.0 וקיבולת 50 GB–2 TB למקלטים ישנים אלה; אחסון פלאש אינו תואם. DISH Outdoors מחייבת גם ספק כוח עצמאי לכונן. בדקו תקעי USB וחשמל נגישים; אל תניחו שהתקן USB פלאש או כונן בקיבולת שמתאימה ל־Wally מתאימים.
משמעות התוצאה: כונן שאינו עומד בדרישות לא יתוקן באמצעות פרמוט חוזר.
אמתו הפעלה בחשבון
DISH מפרטת הפעלת DVR באמצעות כונן חיצוני למקלטים שאינם DVR וחיוב חד־פעמי. אמתו את החיוב הנוכחי ואם השירות כבר פעיל לפני אישור תשלום נוסף. הודעת Attention 499 בתהליך ההגדרה שפורסם מבקשת לפנות ל־DISH; היא אינה מוכיחה שהכונן הקשיח נכשל.
משמעות התוצאה: שירות לא פעיל וכונן שאינו מזוהה הם בעיות שונות.
התייחסו לפרמוט כהחלטת הגדרה מכוונת
המשיכו רק עם כונן תואם ייעודי שאפשר למחוק את נתוניו. הרצף של DISH כולל Attention 428, הפעלה או פנייה ב־499 ופרמוט ב־873, ואחריהם הורדות אות ולוח שידורים. לאחר שפרמוט מכוון התחיל, אל תנתקו כדי לחזור על ההגדרה. אם ההתקדמות נתקעת, דווחו ל־DISH על ההודעה המדויקת במקום לנסות חשבון אחר או פרמוט במחשב.
משמעות התוצאה: גיבוי במחשב של קבצים רגילים אינו מבטיח שאפשר לשחזר הקלטות DVR הכפופות לרישיון.
הסירו או העבירו את הכונן כראוי
להסרה ב־211/211k/211z לחצו DVR מתוך שידור חי, בחרו Remove DVR ופעלו לפי Attention 591/Information 592 לפני ניתוק USB. אל תשתמשו בכלל הניתוק הפשוט המתועד לחלק מדגמי ViP DVR. DISH מאפשרת החלפה בין מקלטים מאותו סוג באותו חשבון; חשבון אחר מחייב פרמוט מחדש ומאבד הקלטות. אמתו כל העברה מול DISH תחילה.
משמעות התוצאה: אם Remove DVR אינו זמין, פנו לתמיכה לפני משיכת הכבל בזמן הקלטה או פעולת דיסק פעילה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בבקשת מחיקה בלתי צפויה אם ההקלטות חשובות. פנו ל־DISH בנוגע להפעלה, לסוג חשבון או לשגיאות דיסק מתמשכות. אל תפתחו את מארז הכונן או המקלט; לספקי כוח פגומים או לחיווט רטוב השתמשו בשירות מוסמך.
מה לומר לתמיכה
דגם המקלט; דגם הכונן וקיבולתו; ספק כוח עצמאי; כבל USB; הודעת Attention/Information מדויקת; מצב ההפעלה; אם קיימות הקלטות וכל שינוי חשבון או מקלט.
שאלות נפוצות
האם כונן גדול יותר או התקן USB פלאש יפעלו?
אל תשתמשו במגבלות Hopper או Wally למקלטי סדרת 211. DISH מפרטת 50 GB–2 TB ומחריגה זיכרון פלאש לסוג זה. אמתו את הדרישות הנוכחיות לפני רכישה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.