Terpakai kepada: DISH ViP 211, 211k dan 211z di Amerika Syarikat. Hopper dan Wally mempunyai had pemacu dan aliran kerja berbeza. Ini bukan panduan pemulihan rakaman atau penyahsulitan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Pemacu kosong baharu, tiada perkhidmatan DVR | Sahkan spesifikasi dan pengaktifan dengan DISH sebelum persediaan. |
| Rakaman sedia ada; arahan pemadaman | Batalkan dan tanya DISH tentang keserasian model/akaun. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa pemacu dan penerima sebenar
Sahkan 211, 211k atau 211z. DISH menetapkan satu cakera keras fizikal, sambungan serasi USB 2.0 dan 50 GB–2 TB untuk penerima lama ini; storan kilat tidak serasi. DISH Outdoors turut memerlukan bekalan kuasa pemacu sendiri. Periksa palam USB dan kuasa boleh dicapai; jangan anggap batang USB atau pemacu bersaiz untuk Wally sesuai.
Maksud keputusan: Pemacu di luar keperluan tidak dibaiki dengan memformatnya berulang kali.
Sahkan pengaktifan akaun
DISH menyenaraikan pengaktifan DVR pemacu luaran untuk penerima bukan DVR dan caj sekali sahaja. Sahkan caj semasa dan sama ada perkhidmatan sudah aktif sebelum membenarkan bayaran lain. Mesej Attention 499 dalam persediaan diterbitkan meminta anda menghubungi DISH; ia tidak membuktikan cakera keras gagal.
Maksud keputusan: Perkhidmatan tidak aktif dan pemacu tidak dikesan ialah masalah berbeza.
Anggap pemformatan sebagai keputusan persediaan disengajakan
Teruskan hanya dengan pemacu serasi khusus yang datanya boleh dipadam. Urutan DISH termasuk Attention 428, pengaktifan/hubungan pada 499 dan pemformatan pada 873, diikuti muat turun isyarat dan panduan. Setelah format disengajakan berjalan, jangan cabut palam untuk mengulangi persediaan. Jika kemajuan terhenti, laporkan mesej tepat kepada DISH dan bukannya mencuba akaun lain atau format komputer.
Maksud keputusan: Sandaran komputer bagi fail biasa bukan jaminan rakaman DVR berlesen boleh dipulihkan.
Keluarkan atau pindahkan pemacu dengan betul
Untuk mengeluarkan pemacu 211/211k/211z, dari TV langsung tekan DVR, pilih Remove DVR dan ikuti Attention 591/Information 592 sebelum mencabut USB. Jangan gunakan peraturan cabut sahaja yang didokumenkan untuk sesetengah model ViP DVR. DISH membenarkan pertukaran antara kelas penerima sejenis pada akaun sama; akaun berbeza memerlukan pemformatan semula dan kehilangan rakaman. Sahkan sebarang pemindahan dengan DISH dahulu.
Maksud keputusan: Jika Remove DVR tidak tersedia, tanya sokongan sebelum menarik kabel semasa rakaman atau operasi cakera aktif.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti pada permintaan pemadaman tidak dijangka apabila rakaman penting. Hubungi DISH untuk pengaktifan, kelas akaun atau ralat cakera berterusan. Jangan buka perumah pemacu atau penerima; untuk bekalan kuasa rosak atau pendawaian basah gunakan perkhidmatan berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Model penerima; model/kapasiti pemacu; bekalan kuasa sendiri; kabel USB; mesej Attention/Information tepat; status pengaktifan; sama ada rakaman wujud dan sebarang perubahan akaun/penerima.
Soalan lazim
Adakah pemacu lebih besar atau batang kilat USB akan berfungsi?
Jangan gunakan had Hopper atau Wally untuk penerima siri 211. DISH menyenaraikan 50 GB–2 TB dan mengecualikan memori kilat untuk kelas ini. Sahkan keperluan semasa sebelum membeli.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.