Застосовується до: DISH ViP 211, 211k і 211z у США. Hopper і Wally мають інші обмеження дисків та процеси. Це не посібник із відновлення або розшифрування записів.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Новий порожній диск, немає послуги DVR | Перевірте характеристики та активацію в DISH перед налаштуванням. |
| Наявні записи; запит стирання | Скасуйте та запитайте DISH про сумісність моделі/облікового запису. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте фактичні диск і приймач
Підтвердьте 211, 211k або 211z. DISH визначає один фізичний жорсткий диск, сумісне з USB 2.0 з’єднання та 50 GB–2 TB для цих старіших приймачів; флешнакопичувачі несумісні. DISH Outdoors також вимагає власного блока живлення диска. Огляньте доступні штекери USB і живлення; не припускайте, що USB-флешка або диск місткості для Wally підходить.
Що означає результат: Диск поза вимогами не виправляється повторним форматуванням.
Підтвердьте активацію облікового запису
DISH зазначає активацію DVR із зовнішнім диском для приймачів без DVR та одноразову плату. Підтвердьте поточну плату та чи послуга вже активна перед погодженням іншого платежу. Повідомлення Attention 499 в опублікованому налаштуванні просить звернутися до DISH; воно не доводить несправності жорсткого диска.
Що означає результат: Неактивна послуга та невиявлений диск — різні проблеми.
Ставтеся до форматування як до свідомого рішення налаштування
Продовжуйте лише з виділеним сумісним диском, дані якого можна стерти. Послідовність DISH містить Attention 428, активацію/звернення за 499 і форматування за 873, після чого йдуть завантаження сигналу та програми передач. Після початку свідомо погодженого форматування не від’єднуйте диск для повторення налаштування. Якщо процес зупиняється, повідомте DISH точний текст замість спроб іншого облікового запису або форматування комп’ютером.
Що означає результат: Резервна копія звичайних файлів на комп’ютері не гарантує можливості відновлення ліцензованих записів DVR.
Правильно від’єднайте або перемістіть диск
Для від’єднання 211/211k/211z під час прямого телебачення натисніть DVR, виберіть Remove DVR і дотримуйтеся Attention 591/Information 592 перед від’єднанням USB. Не використовуйте правило простого від’єднання, задокументоване для деяких моделей ViP DVR. DISH дозволяє перенесення між однаковими класами приймачів одного облікового запису; інший обліковий запис потребує переформатування та втрачає записи. Спочатку підтвердьте будь-яке переміщення в DISH.
Що означає результат: Якщо Remove DVR недоступний, запитайте підтримку перед витягуванням кабелю під час запису або активної операції диска.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за несподіваного запиту стирання, якщо записи важливі. Зверніться до DISH щодо активації, класу облікового запису або стійких помилок диска. Не відкривайте корпус диска або приймач; за пошкоджених блоків живлення або мокрої проводки використовуйте кваліфіковане обслуговування.
Що повідомити підтримці
Модель приймача; модель/місткість диска; власний блок живлення; кабель USB; точне повідомлення Attention/Information; стан активації; чи є записи та будь-яка зміна облікового запису/приймача.
Поширені запитання
Чи працюватиме більший диск або USB-флешка?
Не використовуйте обмеження Hopper або Wally для приймачів серії 211. DISH зазначає 50 GB–2 TB і виключає флешпам’ять для цього класу. Перевірте поточні вимоги перед купівлею.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.