الأجهزة المشمولة: ViP 211 و211k و211z في أمريكا؛ Hopper وWally يختلفان. ليس دليل استرداد أو فك تشفير.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| قرص جديد فارغ دون DVR | أكد المواصفات والتفعيل قبل الإعداد. |
| تسجيلات موجودة وتنبيه مسح | ألغِ واسأل عن توافق الطراز والحساب. |
اتبع هذه الفحوص
افحص القرص والمستقبل
أكد 211 أو 211k أو 211z؛ قرص فعلي واحد USB 2.0 بسعة 50GB–2TB وليس flash، وOutdoors يطلب تغذية خاصة. افحص الوصلات المتاحة ولا تعمم Wally.
ماذا تعني النتيجة: تكرار التهيئة لا يعالج عدم التوافق.
أكد تفعيل الحساب
DISH يحدد تفعيل DVR برسوم مرة واحدة؛ أكد الرسوم الحالية وسريان الخدمة قبل دفع آخر. Attention 499 يطلب الاتصال ولا يثبت تلف القرص.
ماذا تعني النتيجة: الخدمة غير المفعلة تختلف عن عدم اكتشاف القرص.
التهيئة قرار مقصود
تابع فقط بقرص مخصص يمكن مسحه؛ التسلسل 428 ثم تفعيل/499 ثم تهيئة/873 وتنزيل الإشارة والدليل. أثناء تهيئة مقصودة لا تفصل للتكرار؛ إن توقف أخبر DISH بالرسالة لا حساب آخر أو تهيئة PC.
ماذا تعني النتيجة: نسخ الملفات بالحاسوب لا يضمن استعادة تسجيلات DVR المحمية.
أزل أو انقل القرص صحيحًا
من التلفزيون المباشر DVR ثم Remove DVR واتبع 591/592 قبل USB؛ لا تتبع الفصل المباشر لبعض DVR. النقل لنفس الفئة والحساب ممكن؛ الحساب الآخر يهيئ ويمسح. أكد مع DISH.
ماذا تعني النتيجة: إن غاب Remove DVR اسأل الدعم قبل الفصل أثناء التسجيل أو نشاط القرص.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف لتنبيه مسح غير متوقع مع بيانات مهمة؛ DISH للتفعيل والحساب والخطأ المستمر. لا تفتح القرص أو المستقبل؛ التغذية التالفة والبلل لمختص.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
طراز المستقبل والقرص وسعته وتغذيته وUSB والرسالة والتفعيل والتسجيلات وتغيير الحساب أو المستقبل.
أسئلة شائعة
هل قرص أكبر أو flash يعمل؟
لا تعمم حدود Hopper أو Wally؛ DISH يحدد 50GB–2TB ويستثني flash. أكد قبل الشراء.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.