Platí pro: DISH ViP 211, 211k a 211z ve Spojených státech. Hopper a Wally mají jiné limity disků a postupy. Nejde o průvodce obnovou nebo dešifrováním záznamů.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nový prázdný disk, služba DVR chybí | Před nastavením ověřte specifikace a aktivaci u DISH. |
| Stávající záznamy; výzva k mazání | Zrušte ji a zeptejte se DISH na kompatibilitu modelu a účtu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte skutečný disk a přijímač
Ověřte 211, 211k nebo 211z. DISH pro tyto starší přijímače požaduje jediný fyzický pevný disk, připojení kompatibilní s USB 2.0 a kapacitu 50 GB–2 TB; flash úložiště není kompatibilní. DISH Outdoors požaduje také vlastní napájecí zdroj disku. Prohlédněte dostupné zástrčky USB a napájení; nepředpokládejte vhodnost USB klíčenky nebo disku s limity Wally.
Co výsledek znamená: Disk mimo požadavky neopraví opakované formátování.
Ověřte aktivaci účtu
DISH uvádí aktivaci externího DVR pro přijímače bez DVR a jednorázový poplatek. Před schválením další platby ověřte současný poplatek a zda je služba již aktivní. Hlášení Attention 499 v publikovaném postupu žádá kontaktovat DISH; nedokazuje vadný pevný disk.
Co výsledek znamená: Neaktivní služba a nerozpoznaný disk jsou odlišné problémy.
Formátování berte jako vědomé rozhodnutí při nastavení
Pokračujte pouze s vyhrazeným kompatibilním diskem, jehož data lze vymazat. Postup DISH zahrnuje Attention 428, aktivaci či kontakt při 499 a formátování při 873, potom stahování signálu a průvodce. Po zahájení záměrného formátování neodpojujte disk kvůli opakování nastavení. Pokud se postup zastaví, sdělte přesné hlášení DISH místo zkoušení jiného účtu nebo formátování počítačem.
Co výsledek znamená: Počítačová záloha běžných souborů nezaručuje obnovitelnost licencovaných záznamů DVR.
Disk správně odeberte nebo přesuňte
Při odebírání 211/211k/211z stiskněte během živé TV DVR, zvolte Remove DVR a před odpojením USB postupujte podle Attention 591/Information 592. Nepoužívejte pravidlo prostého odpojení dokumentované pro některé modely ViP DVR. DISH dovoluje výměny mezi stejnými třídami přijímačů na stejném účtu; jiný účet vyžaduje přeformátování a záznamy se ztratí. Jakýkoli přesun nejprve ověřte s DISH.
Co výsledek znamená: Pokud Remove DVR není dostupné, před vytažením kabelu během nahrávání nebo aktivní diskové operace se zeptejte podpory.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při neočekávaném požadavku na mazání důležitých záznamů zastavte. Aktivaci, třídu účtu a přetrvávající chyby disku řešte s DISH. Neotvírejte kryt disku ani přijímač; pro poškozené napájecí zdroje nebo mokrou kabeláž využijte kvalifikovaný servis.
Co sdělit podpoře
Model přijímače; model a kapacita disku; vlastní napájecí zdroj; kabel USB; přesné hlášení Attention/Information; stav aktivace; existence záznamů a případná změna účtu nebo přijímače.
Časté otázky
Bude fungovat větší disk nebo flash klíčenka USB?
Pro přijímače řady 211 nepoužívejte limity Hopper nebo Wally. DISH pro tuto třídu uvádí 50 GB–2 TB a vylučuje flash paměť. Před nákupem ověřte současné požadavky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.