Dotyczy: DISH ViP 211, 211k i 211z w Stanach Zjednoczonych. Hopper i Wally mają inne limity dysków i procedury. To nie jest poradnik odzyskiwania ani odszyfrowywania nagrań.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Nowy pusty dysk, brak usługi DVR | Przed konfiguracją sprawdź specyfikację i aktywację z DISH. |
| Istnieją nagrania; prośba o kasowanie | Anuluj i zapytaj DISH o zgodność modelu i konta. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź rzeczywisty dysk i odbiornik
Potwierdź 211, 211k lub 211z. DISH wymaga dla tych starszych odbiorników pojedynczego fizycznego dysku twardego, połączenia zgodnego z USB 2.0 i pojemności 50 GB–2 TB; pamięć flash nie jest zgodna. DISH Outdoors wymaga także własnego zasilacza dysku. Obejrzyj dostępne wtyki USB i zasilania; nie zakładaj odpowiedniości pendrive’a ani dysku o pojemności dla Wally.
Co oznacza wynik: Dysku poza wymaganiami nie naprawi wielokrotne formatowanie.
Potwierdź aktywację konta
DISH wymienia aktywację DVR dysku zewnętrznego dla odbiorników bez DVR i jednorazową opłatę. Przed zatwierdzeniem kolejnej płatności potwierdź bieżącą opłatę i to, czy usługa już działa. Komunikat Attention 499 w opublikowanej konfiguracji prosi o kontakt z DISH; nie dowodzi awarii dysku.
Co oznacza wynik: Nieaktywna usługa i niewykryty dysk to różne problemy.
Traktuj formatowanie jako świadomą decyzję konfiguracji
Kontynuuj tylko z dedykowanym zgodnym dyskiem, którego dane można usunąć. Kolejność DISH obejmuje Attention 428, aktywację lub kontakt przy 499 i formatowanie przy 873, następnie pobieranie sygnału i przewodnika. Po rozpoczęciu zamierzonego formatowania nie odłączaj w celu powtórzenia konfiguracji. Jeśli postęp się zatrzyma, zgłoś dokładny komunikat DISH zamiast próbować innego konta lub formatowania komputerem.
Co oznacza wynik: Komputerowa kopia zwykłych plików nie gwarantuje odzyskania licencjonowanych nagrań DVR.
Odłączaj lub przenoś dysk prawidłowo
Do odłączenia w 211/211k/211z z TV na żywo naciśnij DVR, wybierz Remove DVR i wykonaj Attention 591/Information 592 przed odłączeniem USB. Nie stosuj reguły prostego odłączania opisanej dla części modeli ViP DVR. DISH dopuszcza przenoszenie między podobnymi klasami odbiorników na tym samym koncie; inne konto wymaga formatowania i traci nagrania. Najpierw potwierdź przeniesienie z DISH.
Co oznacza wynik: Jeśli Remove DVR jest niedostępne, zapytaj pomoc przed wyciąganiem kabla podczas nagrywania lub aktywnej operacji dysku.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy nieoczekiwanej prośbie o kasowanie ważnych nagrań. Skontaktuj się z DISH w sprawie aktywacji, klasy konta lub trwałych błędów dysku. Nie otwieraj obudowy dysku ani odbiornika; przy uszkodzonych zasilaczach lub mokrym okablowaniu użyj wykwalifikowanego serwisu.
Co przekazać pomocy technicznej
Model odbiornika; model i pojemność dysku; własny zasilacz; kabel USB; dokładny komunikat Attention/Information; stan aktywacji; obecność nagrań i zmiana konta lub odbiornika.
Częste pytania
Czy większy dysk lub pendrive USB zadziała?
Nie używaj limitów Hopper lub Wally dla odbiorników serii 211. DISH podaje 50 GB–2 TB i wyklucza pamięć flash dla tej klasy. Przed zakupem sprawdź bieżące wymagania.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.