適用範圍: 適用於美國 DISH ViP 211、211k 與 211z。Hopper 與 Wally 的硬碟限制與流程不同。這不是錄影復原或解密指南。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 新的空硬碟，沒有 DVR 服務 | 設定前先向 DISH 確認規格與啟用。 |
| 已有錄影，出現清除提示 | 取消，並向 DISH 詢問機型／帳戶相容性。 |
逐項完成這些檢查
檢查實際硬碟與接收器
確認為 211、211k 或 211z。DISH 對這些較舊接收器指定單一實體硬碟、相容 USB 2.0 的連接，以及 50 GB–2 TB 容量；快閃儲存不相容。DISH Outdoors 也要求硬碟有自己的電源供應器。檢查可安全接近的 USB 與電源插頭；不要假設 USB 隨身碟或符合 Wally 容量的硬碟也適用。
結果的含義: 不符合要求的硬碟，無法靠反覆格式化修復。
確認帳戶啟用
DISH 對非 DVR 接收器列出外接硬碟 DVR 啟用與一次性費用。同意再次付款前，先確認目前費用與服務是否已啟用。公布的設定流程中，Attention 499 訊息要求聯絡 DISH；不代表硬碟故障。
結果的含義: 服務未啟用與未偵測到硬碟是不同問題。
將格式化視為有意識的設定決定
只有專用、相容且資料可清除的硬碟，才可繼續。DISH 流程包含 Attention 428、在 499 啟用／聯絡，以及在 873 格式化，之後下載訊號與節目表。一旦刻意執行的格式化開始，請勿拔除以重做設定。若進度停滯，請向 DISH 回報完整訊息，不要嘗試其他帳戶或電腦格式化。
結果的含義: 一般檔案的電腦備份，不保證可復原授權 DVR 錄影。
正確移除或移動硬碟
移除 211/211k/211z 硬碟時，從直播電視按 DVR，選擇 Remove DVR，並依 Attention 591/Information 592 操作後，才拔除 USB。請勿使用部分 ViP DVR 機型記載的直接拔除規則。DISH 允許在同一帳戶的相同接收器類別間互換；不同帳戶需要重新格式化，會失去錄影。任何移動請先向 DISH 確認。
結果的含義: 若沒有 Remove DVR，錄影或硬碟活動期間拔除纜線前，請先詢問支援。
何時停止並尋求協助
若錄影重要，出現非預期清除要求時請停止。啟用、帳戶類別或持續硬碟錯誤請聯絡 DISH。請勿拆開硬碟外殼或接收器；電源供應器損壞或線路潮濕，請使用合格維修。
向支援人員提供哪些資訊
接收器機型；硬碟機型／容量；獨立電源供應器；USB 纜線；完整 Attention/Information 訊息；啟用狀態；是否已有錄影，以及任何帳戶／接收器變更。
常見問題
更大的硬碟或 USB 隨身碟能用嗎？
請勿將 Hopper 或 Wally 限制套用到 211 系列接收器。DISH 對此類別列出 50 GB–2 TB，並排除快閃記憶體。購買前先確認目前要求。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。