Berlaku untuk: DISH ViP 211, 211k dan 211z di Amerika Serikat. Hopper dan Wally memiliki batas drive serta alur berbeda. Ini bukan panduan pemulihan atau dekripsi rekaman.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Drive kosong baru, tanpa layanan DVR | Verifikasi spesifikasi dan aktivasi dengan DISH sebelum penyiapan. |
| Rekaman sudah ada; permintaan penghapusan | Batalkan dan tanyakan kompatibilitas model/akun kepada DISH. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa drive dan penerima sebenarnya
Pastikan 211, 211k atau 211z. DISH menetapkan satu hard disk fisik, sambungan kompatibel USB 2.0, dan 50 GB–2 TB untuk penerima lama ini; penyimpanan flash tidak kompatibel. DISH Outdoors juga mensyaratkan catu daya sendiri untuk drive. Periksa steker USB dan daya yang dapat dijangkau; jangan menganggap stik USB atau drive berukuran kapasitas Wally sesuai.
Arti hasilnya: Drive di luar persyaratan tidak diperbaiki dengan memformatnya berulang kali.
Pastikan aktivasi akun
DISH mencantumkan aktivasi DVR drive eksternal untuk penerima non-DVR dan biaya satu kali. Pastikan biaya saat ini serta apakah layanan sudah aktif sebelum mengizinkan pembayaran lain. Pesan Attention 499 dalam penyiapan yang diterbitkan meminta Anda menghubungi DISH; itu tidak membuktikan hard disk gagal.
Arti hasilnya: Layanan tidak aktif dan drive tidak terdeteksi merupakan masalah berbeda.
Perlakukan pemformatan sebagai keputusan penyiapan yang disengaja
Lanjutkan hanya dengan drive khusus yang kompatibel dan datanya boleh dihapus. Urutan DISH mencakup Attention 428, aktivasi/kontak pada 499, dan pemformatan pada 873, diikuti unduhan sinyal serta panduan. Setelah format yang disengaja berjalan, jangan mencabut untuk mengulangi penyiapan. Jika kemajuan macet, laporkan pesan persis kepada DISH alih-alih mencoba akun lain atau format komputer.
Arti hasilnya: Cadangan komputer untuk berkas biasa bukan jaminan rekaman DVR berlisensi dapat dipulihkan.
Lepas atau pindahkan drive dengan benar
Untuk melepas pada 211/211k/211z, dari TV langsung tekan DVR, pilih Remove DVR, dan ikuti Attention 591/Information 592 sebelum mencabut USB. Jangan menggunakan aturan langsung cabut yang didokumentasikan untuk beberapa model ViP DVR. DISH mengizinkan pertukaran antara kelas penerima sejenis pada akun yang sama; akun berbeda memerlukan pemformatan ulang dan kehilangan rekaman. Pastikan perpindahan dengan DISH terlebih dahulu.
Arti hasilnya: Jika Remove DVR tidak tersedia, tanyakan kepada bantuan sebelum menarik kabel selama perekaman atau operasi disk aktif.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti pada permintaan penghapusan tak terduga ketika rekaman penting. Hubungi DISH untuk aktivasi, kelas akun, atau kesalahan disk menetap. Jangan membuka casing drive atau penerima; untuk catu daya rusak atau kabel basah, gunakan layanan berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Model penerima; model/kapasitas drive; catu daya sendiri; kabel USB; pesan Attention/Information persis; status aktivasi; apakah rekaman ada dan perubahan akun/penerima.
Pertanyaan umum
Apakah drive lebih besar atau stik flash USB akan berfungsi?
Jangan menggunakan batas Hopper atau Wally untuk penerima seri 211. DISH mencantumkan 50 GB–2 TB dan mengecualikan memori flash untuk kelas ini. Verifikasi persyaratan saat ini sebelum membeli.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.