対象: 米国のDISH ViP 211、211k、211z用です。HopperとWallyはドライブ上限や手順が異なります。録画復元や復号のガイドではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 新しい空ドライブでDVRサービスなし | 設置前に仕様と有効化をDISHへ確認してください。 |
| 既存録画があり消去要求が出る | キャンセルし、モデルとアカウントの互換性をDISHへ相談してください。 |
これらの点検を順に行う
実際のドライブと受信機を確認
211、211k、211zを確認してください。DISHはこれら旧受信機に単一の物理ハードディスク、USB 2.0対応接続、50 GB–2 TBを指定し、フラッシュストレージは非対応です。DISH Outdoorsはドライブ独自の電源装置も求めています。手の届くUSBと電源プラグを点検してください。USBメモリーやWally向け容量のドライブが適切と考えないでください。
結果が意味すること: 要件外のドライブは初期化の繰り返しでは直りません。
アカウント有効化を確認
DISHは非DVR受信機の外付けドライブDVR有効化と一回限りの料金を挙げています。追加支払を承認する前に現在の料金と有効化済みかを確認してください。公開設置手順のAttention 499はDISHへ連絡する要求で、ハードディスク故障の証拠ではありません。
結果が意味すること: 未有効のサービスと未検出ドライブは別の問題です。
初期化を意図的な設置判断として扱う
データを消せる専用の対応ドライブでのみ進めてください。DISHの順序はAttention 428、499での有効化と連絡、873での初期化を含み、その後信号と番組表をダウンロードします。意図した初期化が実行中なら設置を繰り返すためプラグを抜かないでください。止まったら別アカウントやコンピューター初期化を試さず、正確なメッセージをDISHへ報告してください。
結果が意味すること: 通常ファイルのコンピューターバックアップは、ライセンス付きDVR録画を復元できる保証ではありません。
ドライブを正しく取り外す・移動する
211/211k/211zの取り外しは、放送中テレビからDVRを押してRemove DVRを選び、Attention 591/Information 592に従ってからUSBを抜いてください。一部ViP DVRモデル向けの単純に抜く規則を使わないでください。DISHは同一アカウントの同種受信機区分間の移動を認めますが、別アカウントでは再初期化が必要で録画を失います。移動は先にDISHへ確認してください。
結果が意味すること: Remove DVRが使えない場合、録画やディスク操作中にケーブルを抜く前にサポートへ相談してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
録画が大切な場合、予期しない消去要求で中止してください。有効化、アカウント区分、続くディスクエラーはDISHへ連絡します。ドライブ筐体や受信機を開けず、電源装置損傷や配線のぬれには有資格者の整備を使ってください。
サポートに伝えること
受信機モデル、ドライブモデルと容量、独自電源装置、USBケーブル、正確なAttention/Informationメッセージ、有効化状態、既存録画とアカウント・受信機変更の有無。
よくある質問
大容量ドライブやUSBメモリーは動きますか？
211系受信機にHopperやWallyの上限を使わないでください。DISHはこの区分に50 GB–2 TBを挙げ、フラッシュメモリーを除外しています。購入前に現在の要件を確認してください。
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