Se aplică pentru: DISH ViP 211, 211k și 211z în Statele Unite. Hopper și Wally au alte limite ale discurilor și proceduri. Acesta nu este un ghid de recuperare sau decriptare a înregistrărilor.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Disc nou gol, fără serviciu DVR | Verificați specificațiile și activarea cu DISH înainte de configurare. |
| Înregistrări existente; solicitare de ștergere | Anulați și întrebați DISH despre compatibilitatea modelului și contului. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați discul și receptorul reale
Confirmați 211, 211k sau 211z. DISH specifică un singur hard disk fizic, conexiune compatibilă USB 2.0 și 50 GB–2 TB pentru aceste receptoare mai vechi; stocarea flash nu este compatibilă. DISH Outdoors cere și sursă proprie de alimentare a discului. Verificați mufele USB și de alimentare accesibile; nu presupuneți că un stick USB sau un disc dimensionat pentru Wally este potrivit.
Ce înseamnă rezultatul: Un disc care nu îndeplinește cerințele nu se repară prin formatare repetată.
Confirmați activarea contului
DISH enumeră activarea DVR cu disc extern pentru receptoare fără DVR și o taxă unică. Confirmați taxa actuală și dacă serviciul este deja activ înainte de a autoriza altă plată. Un mesaj Attention 499 în configurarea publicată vă cere să contactați DISH; nu dovedește că hard diskul este defect.
Ce înseamnă rezultatul: Un serviciu inactiv și un disc nedetectat sunt probleme diferite.
Tratați formatarea ca pe o decizie intenționată de configurare
Continuați numai cu un disc compatibil dedicat ale cărui date pot fi șterse. Secvența DISH include Attention 428, activare/contact la 499 și formatare la 873, urmate de descărcările semnalului și ghidului. După pornirea unei formatări intenționate, nu deconectați pentru a repeta configurarea. Dacă progresul se blochează, comunicați DISH mesajul exact în loc să încercați alt cont sau formatarea pe calculator.
Ce înseamnă rezultatul: O copie de siguranță pe calculator a fișierelor obișnuite nu garantează recuperarea înregistrărilor DVR licențiate.
Scoateți sau mutați discul corect
Pentru scoaterea la 211/211k/211z, din televiziunea în direct apăsați DVR, alegeți Remove DVR și urmați Attention 591/Information 592 înainte de a deconecta USB. Nu folosiți regula de deconectare simplă documentată pentru unele modele ViP DVR. DISH permite mutarea între clase similare de receptoare în același cont; un cont diferit necesită reformatare și pierde înregistrările. Confirmați mai întâi orice mutare cu DISH.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă Remove DVR nu este disponibil, întrebați asistența înainte de a trage cablul în timpul unei înregistrări sau operațiuni active a discului.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă la o solicitare neașteptată de ștergere când înregistrările contează. Contactați DISH pentru activare, clasa contului sau erori persistente de disc. Nu deschideți carcasa discului sau receptorul; pentru surse de alimentare deteriorate sau cabluri ude apelați la service calificat.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Modelul receptorului; modelul și capacitatea discului; sursa proprie de alimentare; cablul USB; mesajul Attention/Information exact; starea activării; dacă există înregistrări și orice schimbare de cont sau receptor.
Întrebări frecvente
Va funcționa un disc mai mare sau un stick USB flash?
Nu folosiți limitele Hopper sau Wally pentru receptoarele din seria 211. DISH indică 50 GB–2 TB și exclude memoria flash pentru această clasă. Verificați cerințele actuale înainte de cumpărare.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.