Van toepassing op: DISH ViP 211, 211k en 211z in de Verenigde Staten. Hopper en Wally hebben andere schijflimieten en procedures. Dit is geen handleiding voor opnameherstel of ontsleuteling.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Nieuwe lege schijf, geen DVR-service | Controleer specificaties en activering met DISH vóór installatie. |
| Bestaande opnamen; wisverzoek | Annuleer en vraag DISH naar model-/accountcompatibiliteit. |
Voer deze controles uit
Controleer de werkelijke schijf en ontvanger
Controleer 211, 211k of 211z. DISH schrijft voor deze oudere ontvangers één fysieke harde schijf, een USB 2.0-compatibele verbinding en 50 GB–2 TB voor; flashopslag is niet compatibel. DISH Outdoors vereist ook een eigen voeding voor de schijf. Inspecteer bereikbare USB- en voedingsstekkers; neem niet aan dat een USB-stick of een schijf met Wally-capaciteit geschikt is.
Wat het resultaat betekent: Een schijf buiten de vereisten wordt niet hersteld door herhaald formatteren.
Controleer accountactivering
DISH vermeldt activering van externe-schijf-DVR voor niet-DVR-ontvangers en een eenmalige vergoeding. Controleer de actuele vergoeding en of de dienst al actief is voordat u een nieuwe betaling toestaat. Een Attention 499-melding in de gepubliceerde installatie vraagt contact op te nemen met DISH; ze bewijst geen defecte harde schijf.
Wat het resultaat betekent: Een inactieve dienst en een niet-gedetecteerde schijf zijn verschillende problemen.
Behandel formatteren als een bewuste installatiebeslissing
Ga uitsluitend verder met een specifieke compatibele schijf waarvan de gegevens mogen worden gewist. De DISH-volgorde bevat Attention 428, activering/contact bij 499 en formatteren bij 873, gevolgd door signaal- en gidsdownloads. Koppel niet los om de installatie te herhalen wanneer een bewuste formatteeractie loopt. Meld bij vastgelopen voortgang de exacte melding aan DISH in plaats van een ander account of computerformattering te proberen.
Wat het resultaat betekent: Een computerback-up van gewone bestanden garandeert niet dat gelicentieerde DVR-opnamen kunnen worden hersteld.
Verwijder of verplaats de schijf correct
Druk voor verwijderen bij 211/211k/211z vanuit live-tv op DVR, kies Remove DVR en volg Attention 591/Information 592 voordat u USB loskoppelt. Gebruik niet de eenvoudige loskoppelregel die voor sommige ViP DVR-modellen is gedocumenteerd. DISH staat wisselen tussen gelijke ontvangerklassen op hetzelfde account toe; een ander account vereist opnieuw formatteren en verliest opnamen. Controleer elke verplaatsing eerst met DISH.
Wat het resultaat betekent: Vraag ondersteuning voordat u de kabel tijdens opname of actieve schijfbewerking loskoppelt als Remove DVR niet beschikbaar is.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij een onverwacht wisverzoek wanneer opnamen belangrijk zijn. Neem contact op met DISH voor activering, accountklasse of aanhoudende schijffouten. Open schijfbehuizing of ontvanger niet; gebruik gekwalificeerde service bij beschadigde voedingen of natte bekabeling.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Ontvangermodel; schijfmodel/-capaciteit; eigen voeding; USB-kabel; exacte Attention-/Information-melding; activeringsstatus; of opnamen bestaan en eventuele account-/ontvangerwijziging.
Veelgestelde vragen
Werkt een grotere schijf of USB-flashstick?
Gebruik geen Hopper- of Wally-limieten voor 211-serieontvangers. DISH vermeldt 50 GB–2 TB en sluit flashgeheugen voor deze klasse uit. Controleer de actuele vereisten vóór aankoop.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.