Gäller för: DISH ViP 211, 211k och 211z i USA. Hopper och Wally har andra diskgränser och arbetsflöden. Detta är inte återställnings- eller dekrypteringsguide för inspelningar.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ny tom disk, ingen DVR-tjänst | Verifiera specifikationer och aktivering med DISH före installation. |
| Befintliga inspelningar; raderingsuppmaning | Avbryt och fråga DISH om modell-/kontokompatibilitet. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera faktisk disk och mottagare
Bekräfta 211, 211k eller 211z. DISH anger en enda fysisk hårddisk, USB 2.0-kompatibel anslutning och 50 GB–2 TB för dessa äldre mottagare; flashlagring är inte kompatibel. DISH Outdoors kräver också diskens eget nätaggregat. Undersök nåbara USB- och strömkontakter; anta inte att USB-minne eller disk dimensionerad för Wally passar.
Vad resultatet betyder: Disk utanför kraven åtgärdas inte genom upprepad formatering.
Bekräfta kontoaktivering
DISH listar extern-disk-DVR-aktivering för icke-DVR-mottagare och engångsavgift. Bekräfta aktuell avgift och om tjänsten redan är aktiv före godkännande av ytterligare betalning. Attention 499 i publicerad installation ber dig kontakta DISH; det bevisar inte hårddiskfel.
Vad resultatet betyder: Inaktiv tjänst och oupptäckt hårddisk är olika problem.
Behandla formatering som medvetet installationsbeslut
Fortsätt endast med dedikerad kompatibel disk vars data får raderas. DISHs sekvens inkluderar Attention 428, aktivering/kontakt vid 499 och formatering vid 873, följt av nedladdningar av signal och programguide. När avsiktlig formatering pågår, koppla inte ur för att upprepa installation. Om förloppet stannar, rapportera exakt meddelande till DISH i stället för annat konto eller datorformatering.
Vad resultatet betyder: Datorsäkerhetskopia av vanliga filer garanterar inte att licensierade DVR-inspelningar kan återställas.
Ta bort eller flytta disken rätt
För borttagning från 211/211k/211z, tryck DVR från direktsänd TV, välj Remove DVR och följ Attention 591/Information 592 före USB kopplas ur. Använd inte enkel-urkopplingsregeln dokumenterad för vissa ViP DVR-modeller. DISH tillåter byten mellan likadana mottagarklasser på samma konto; annat konto kräver omformatering och förlorar inspelningar. Bekräfta flytt med DISH först.
Vad resultatet betyder: Om Remove DVR saknas, fråga support före kabel dras under inspelning eller aktiv diskoperation.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid oväntad raderingsbegäran när inspelningar är viktiga. Kontakta DISH för aktivering, kontoklass eller ihållande diskfel. Öppna inte diskhölje eller mottagare; använd kvalificerad service för skadade nätaggregat eller våta ledningar.
Vad du ska berätta för supporten
Mottagarmodell; diskmodell/kapacitet; eget nätaggregat; USB-kabel; exakt Attention-/Information-meddelande; aktiveringsstatus; om inspelningar finns och eventuell konto-/mottagarändring.
Vanliga frågor
Fungerar större disk eller USB-flashminne?
Använd inte Hopper- eller Wally-gränser för 211-seriemottagare. DISH listar 50 GB–2 TB och undantar flashminne för denna klass. Verifiera aktuella krav före köp.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.